Как функции папки «Входящие» помогают в общении с гостями

Примечание редактора: статья опубликована в рамках Летнего выпуска Airbnb — 2023. Информация могла утратить актуальность с момента публикации. Узнайте больше о нашем последнем релизе.

Успешный хозяин много сил уделяет общению с гостями, что может занимать время. Вскоре переписываться на платформе станет еще удобнее. Представляем две функции: уведомления о прочтении и новые готовые ответы.

Из обратной связи мы узнали, что хозяевам важно понимать, получил ли гость сообщение. Теперь это можно отследить с помощью уведомлений о прочтении.

Если сообщение отправлено через приложение Airbnb, то после прочтения рядом с ним появляется специальная метка.

Уведомления будут активированы у всех пользователей к началу июня. Не беспокойтесь, их можно отключить: откройте настройки аккаунта, затем «Конфиденциальность и совместное использование данных».

Вы уже экономите время, используя готовые ответы и запланированные сообщения. Теперь вы можете добавить в них информационную карточку со ссылками на инструкцию по выезду (наша новинка!).

Прямо в папке «Входящие» мы настроили автоматические подсказки, чтобы вы не тратили лишнее время. Как это работает, рассказываем ниже.

• Гость спрашивает, как покинуть жилье. Подсказка предлагает вам отправить готовый ответ со ссылкой на инструкцию по выезду.

• Если у вас нет инструкции по выезду, система предложит ее создать. Затем вы сможете отправлять ее как карточку в готовом ответе.

Улучшения папки «Входящие» входят в 25 новинок для хозяев, представленных в Летнем выпуске — 2023. Если хотите опробовать эти функции как можно скорее, получите ранний доступ.