Как запросить частичный или полный возврат у хозяина

Запросить возврат до или после поездки можно через Центр решения проблем. Обратите внимание, что при проживании в некоторых отелях урегулирование споров через Центр решения проблем не предусмотрено.

Перед обращением в Центр решения проблем рекомендуем обсудить сумму компенсации с хозяином в переписке на Airbnb. Если вы не договоритесь, то сможете привлечь Airbnb к решению проблемы. О проблемах необходимо сообщить Airbnb в течение 72 часов с момента обнаружения, чтобы соответствовать Правилам повторного бронирования и возврата средств.