О панели управления для вторых хозяев

Когда вы зарегистрируетесь на платформе для опытных вторых хозяев и создадите профиль, настанет время искать клиентов. Хозяева в вашем районе смогут вас найти, если укажут адрес, по которому им нужна помощь. Поступающие запросы отобразятся у вас в панели управления.

Перед вами две вкладки:

• с настройками (здесь можно обновлять профиль);

• с запросами (список хозяев, которые заинтересованы в сотрудничестве).

На вкладке «Запросы» можно также следить за собственными рефералами — хозяевами, с которыми вы связывались за пределами платформы для опытных вторых хозяев. Как только вы добавите такого хозяина в профиль, то сможете отслеживать работу с ним в панели.

Один из главных принципов приема гостей на Airbnb — оперативность ответов. А для опытных вторых хозяев то же самое касается обработки запросов от хозяев. Быстрые ответы показывают вашу исполнительность.

На вкладке «Запросы» вы найдете имя, адрес, номер телефона, электронную почту, дату запроса и его статус. Виды статуса:

• Новый. Хозяин поинтересовался возможностью совместной работы.

• Актуальный. Идет обсуждение сотрудничества.

• Утерян. Хозяин решил не работать с вами

• Отказ. Вы решили не работать с этим хозяином.

• В работе. Вы с хозяином договорились о сотрудничестве.

Когда хозяин отправит вам приглашение стать вторым хозяином, оно появится во «Входящих» на Airbnb. У вас будет возможность принять или отклонить приглашение. Если вы примете запрос, статус на панели управления автоматически изменится на В работе. Если вы отклоните запрос, его статус будет изменен на Отказ.

Начав общение с хозяином, вам следует обсудить возможное сотрудничество и объяснить, почему вы подходите для работы с его жильем.

«Мы описываем потенциальному клиенту, как всё проходит: уборка, прием гостей и техническое обслуживание», — говорят Кларисса и Артур, опытные вторые хозяева из Парижа. — Обязательно показываем свое объявление на Airbnb, чтобы хозяин мог оценить наш стиль и представить сотрудничество с нами».

Если вы уже помогаете другим хозяевам, попросите их дать вам рекомендации. Сандра и Джимми, опытные вторые хозяева из Комб-ла-Виль (Франция), часто так делают.

Что говорит Джимми: «Всегда имеет смысл подробно описать наши услуги и показать жилье, с которым мы работаем. Но нет ничего лучше, чем отличные отзывы клиентов. Они значительно увеличивают наши шансы на конверсию».

Сабрина, опытная вторая хозяйка из Денвера (Колорадо), всегда старается удостовериться, что ее услуги «подходят для хозяина». При встрече с новым клиентом она знакомится с жильем, анализирует его потенциал и задает важные вопросы: сколько времени хозяин готов отдать приему гостей и сколько планирует зарабатывать.

Джимми, опытный второй хозяин из Палм-Спрингс (Калифорния), согласен с Сабриной. «Я очень тщательно выбираю партнеров для сотрудничества. Близость и качество для меня важны, — говорит он. — А отношения с владельцами жилья всегда на первом месте».

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.