Как найти правила отмены, установленные хозяином

Ситуации бывают разные: сегодня вам нужны гарантии при бронировании, а завтра придется срочно отказываться от поездки. Мы поможем разобраться, какие правила отмены вам подходят.

Изучите правила отмены перед бронированием

Детали отмены указаны в объявлении, а при оформлении бронирования — до оплаты.

Как найти правила отмены для подтвержденного бронирования

Как проверить, можно ли отменить бронирование бесплатно

Правила отмены можно найти в соответствующем разделе в объявлении, а также перед оплатой при оформлении бронирования. Если вы уже забронировали жилье, правила отмены можно найти в разделе Поездки на странице Детали бронирования.

Правила отмены устанавливаются хозяевами и могут отличаться. Если хозяин предоставил возможность полного возврата, вы можете отменить бесплатно. Только сделайте это до указанных даты и времени.

Для некоторых объявлений возврат невозможен или возможен только частичный возврат после определенных дат и времени. В этих случаях вы не сможете отменить бронирование бесплатно, если на него не распространяется Политика Airbnb в отношении серьезных происшествий.

Независимо от правил отмены, плата за уборку всегда возвращается, если бронирование отменено до прибытия.

Сроки отмены и возврат средств

Время и даты в правилах отмены приведены согласно часовому поясу региона, где находится жилье. Крайний срок отмены рассчитывается от прибытия по местному времени или, если оно не указано, от 15:00.

Если хотите узнать размер возврата, инициируйте отмену бронирования. Вы увидите детальную разбивку суммы. Частичный возврат можно получить даже после начала бронирования. Это зависит от длительности проживания, времени и правил отмены.

Узнайте, что подлежит возврату при отмене бронирования. Сумма возврата никогда не будет больше той, которую вы фактически оплатили на момент отмены. Узнайте больше о том, как определить сумму возврата до или после отмены бронирования.

Серьезные происшествия

В тех редких случаях, когда крупномасштабные события в пункте назначения препятствуют проживанию, вы можете получить возврат согласно Политике в отношении серьезных происшествий.

Проблемы во время поездки

Если при заселении что-то пошло не так, а хозяин не в состоянии решить вопрос быстро, могут действовать Правила повторного бронирования и возврата средств.

Бесплатная 24-часовая отмена бронирования в Калифорнии

Если забронировать жилье в Калифорнии не менее чем за 72 часа до прибытия, его можно отменить в течение 24 часов и получить полный возврат. Это соответствует законам Калифорнии и делает бронирование удобнее.

Примечание. У вас может быть более 24 часов на отмену с полным возвратом, это зависит от правил отмены, установленных конкретным хозяином.

Хозяевам: о правилах отмены

Если вы сдаете жилье, полезно знать, какие правила отмены для него подходят.