Условия предоставления услуг

Условия предоставления услуг для пользователей из стран за пределами ЕЭЗ, Великобритании и Австралии

Раздел 22 настоящих Условий содержит арбитражное соглашение и оговорку о коллективном иске, которые применяются ко всем претензиям против Airbnb в США. Внимательно их прочитайте.

Дата последнего обновления: 25 января 2024 года

Спасибо, что пользуетесь Airbnb!

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия Airbnb») представляют собой соглашение между вами и Airbnb, имеющее обязательную юридическую силу и регулирующее использование вами сайтов, приложений и других продуктов Airbnb (далее — «Платформа Airbnb»). Под используемыми в настоящих Условиях терминами «Airbnb», «мы», «нас» или «наш» подразумевается компания Airbnb, указанная в Приложении 1, с которой вы заключаете соглашение.

Платформа Airbnb предоставляет пользователям («Пользователи») возможность публиковать, предлагать, искать и бронировать услуги. Пользователи, публикующие объявления и предлагающие услуги, именуются «Хозяева/Организаторы», а Пользователи, осуществляющие поиск, бронирование и пользование услугами, — «Гости». Хозяева предлагают в аренду места для проживания («Жилье»), а Организаторы — занятия, экскурсии и мероприятия («Впечатления»), а также иные услуги, связанные или не связанные с путешествиями (далее — «Услуги хозяев/организаторов» или «Услуги», предложения таких услуг на Платформе Airbnb именуются «Объявления»). Компания Airbnb (или ее аффилированные лица) предоставляет Платформу Airbnb и не владеет и не управляет Объявлениями или Услугами хозяев/организаторов, а также не контролирует и не предлагает их. Airbnb не является стороной договорных отношений между Хозяевами/Организаторами и Гостями, а также агентом по недвижимости или страховщиком. Airbnb не выступает в качестве агента Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных Условиями предоставления платежных услуг («Условия обработки платежей»). Подробные сведения о роли Airbnb см. в разделе 15.

В дополнение к настоящим Условиям мы применяем другие условия и правила. В частности, Политика конфиденциальности регулирует сбор и использование нами персональных данных, а Условия обработки платежей — платежные услуги, оказываемые Пользователям компаниями Airbnb, осуществляющими платежи («Airbnb Payments»).

Содержание для пользователей из стран за пределами ЕЭЗ, Великобритании и Австралии

Условия для Гостей

1. Поиск и бронирование на Airbnb

2. Отмена, проблемы, возврат средств и изменение бронирования.

3. Ваши обязанности и принятие риска

Условия для Хозяев/Организаторов

4. Прием Гостей на Airbnb

5. Управление Объявлением

6. Отмена, проблемы и изменение бронирования.

7. Налоги

Общие условия

8. Отзывы

9. Контент

10. Сборы

11. Правила Платформы Airbnb

12. Расторжение и приостановление договорных отношений, иные меры

13. Внесение изменений

14. Урегулирование жалоб и Требования о возмещении ущерба

15. Роль Airbnb

16. Аккаунты Пользователей

17. Отказ от гарантий

18. Ограничение ответственности

19. Возмещение ущерба

20. Компании, с которыми заключается соглашение

21. Применимое право и подсудность в Соединенных Штатах

22. Разрешение споров и Арбитражное соглашение в Соединенных Штатах

23. Применимое право и разрешение споров в Китае

24. Применимое право и подсудность в Бразилии.

25. Разрешение споров, подсудность, место рассмотрения споров и применимое право в остальных странах

26. Прочие условия

Приложение 1. Компании, с которыми заключается соглашение

Условия для Гостей

1. Поиск и бронирование на Airbnb

1.1. Поиск

На Платформе Airbnb можно находить Услуги хозяев/организаторов по таким критериям, как вид Услуги, тип объявления, пункт назначения, даты поездки и количество гостей. Используйте фильтры для более точного поиска. Результаты определяются на основе соответствия запросу и другим критериям. При этом учитываются такие факторы, как цена, свободные даты, Отзывы, история взаимодействия с клиентами и отмены бронирований, популярность, предыдущие поездки и сохраненные Объявления, требования Хозяев/Организаторов (например, минимальное или максимальное количество ночей) и другие факторы. Подробнее о результатах поиска — в Центре помощи.

1.2. Бронирование

Бронируя Объявление, вы обязуетесь оплатить все соответствующие комиссии, включая стоимость Жилья или Впечатления, применимые сборы, в частности сервисный сбор Airbnb, плату на месте, налоги и другие позиции, указанные при оформлении заказа (далее — «Полная цена»). Если вы платите в валюте, отличающейся от установленной Хозяином для его Объявления, цена, которую вы видите, зависит от курса конвертации валюты, определенного нами. Вы также соглашаетесь с тем, что Airbnb Payments может списать средства с помощью Способа оплаты (как определено в Условиях обработки платежей), который использовался для бронирования Жилья/Впечатления, чтобы получить сумму Требования о возмещении ущерба (как определено в разделе 14).

После подтверждения бронирования между вами и Хозяином/Организатором будет заключено соглашение об оказании Услуг («Бронирование»). Оформляя Бронирование, вы принимаете условия этого соглашения. Условия соглашения включают в себя настоящие Условия, все условия Бронирования, включая, помимо прочего, правила отмены и другие правила, стандарты, политики или требования, указанные в Объявлении или при оплате, которые применяются к Бронированию. Вы несете ответственность за ознакомление с условиями соглашения, включая настоящие Условия, и всеми условиями Бронирования, включая все правила, стандарты, политики и требования, до бронирования Объявления. Для оказания Услуг некоторые Хозяева/Организаторы привлекают вторых хозяев/организаторов или принимают гостей в составе команды.

1.3. Бронирование Жилья

Бронирование обеспечивает временные права на вход в Жилье, пребывание в нём и его использование. Хозяин оставляет за собой право посещения Жилья во время вашего пребывания, если: (i) это обоснованно необходимо, (ii) предусмотрено вашим соглашением с Хозяином и (iii) допустимо согласно действующему законодательству. Если вы остаетесь в Жилье после установленного времени выезда, Хозяин вправе принудить вас к выезду в соответствии с действующим законодательством, в том числе с помощью штрафа за превышение сроков проживания. Запрещается превышать максимально допустимое число Гостей.

1.4. Бронирование Впечатлений и других Услуг хозяев/организаторов

Бронирование Впечатления или другой Услуги хозяина/организатора дает вам право участия в них, их посещения или использования. Вы отвечаете за то, чтобы вы и приглашенные вами лица соответствовали требованиям к возрасту, уровню навыков и физической подготовки и другим требованиям. Вы должны сообщить Хозяину/Организатору о медицинских и физических состояниях или других обстоятельствах, которые могут повлиять на возможность вашего участия во Впечатлении или Услугах хозяев/организаторов, их посещения или использования. Вы не можете разрешать другим лицам участвовать во Впечатлении или Услуге хозяина/организатора, если не указали их в качестве дополнительных гостей при бронировании, за исключением случаев, когда это прямо разрешено.

2. Отмена, Проблемы, возврат средств и Изменение бронирования

2.1. Отмена, Проблемы и возврат средств

В целом, если вы отменяете Бронирование, причитающаяся вам сумма возврата обычно определяется согласно правилам отмены, указанным в Объявлении. В определенных ситуациях она может зависеть от других правил, которые имеют преимущественную силу. Если вы отменяете Бронирование по независящим от вас обстоятельствам, то можете получить частичный или полный возврат в соответствии с Политикой в отношении серьезных происшествий. Если Хозяин/Организатор отменил бронирование или вы столкнулись с Проблемой (согласно определению в Правилах повторного бронирования и возврата средств), вы можете обратиться за помощью в повторном бронировании или претендовать на частичный или полный возврат в соответствии с указанными правилами. Применимые правила зависят от категории Объявления. Например, на Бронирование Впечатлений распространяются Правила компенсации гостю Впечатлений. Подробные сведения о покрытии и возврате средств в каждой ситуации приведены в Дополнительных юридических условиях и правилах. Вы можете обжаловать решение Airbnb, связавшись со службой поддержки.

2.2. Изменение бронирования

Гости и Хозяева/Организаторы несут ответственность за изменение бронирования, которое они вносят самостоятельно на Платформе Airbnb или через службу поддержки Airbnb («Изменение бронирования»), и обязуются оплатить любые дополнительные суммы, сборы и налоги, связанные с любым Изменением бронирования.

3. Ваши обязанности и принятие риска

3.1. Ваши обязанности

Вы несете ответственность за собственные действия и бездействие, а также за действия и бездействие приглашенных вами лиц и лиц, которым вы предоставили доступ к Жилью и всем зонам и помещениям, расположенным в Жилье, которые Хозяин и Гость имеют законное право использовать («Общие зоны»), а также к Впечатлению или другой Услуге хозяина/организатора. Например, это означает, что: (i) вы обязуетесь оставить Жилье (и личное имущество в нём) и Общие зоны в том же состоянии, что и на момент прибытия; (ii) вы обязуетесь выплатить все разумные суммы по Требованию о возмещении ущерба; (iii) вы должны действовать добросовестно, относиться к другим людям с уважением и соблюдать действующее законодательство. Если вы бронируете Услугу хозяина/организатора для несовершеннолетнего гостя или он сопровождает вас, вы должны иметь законные полномочия действовать от его имени и несете единоличную ответственность за него.

3.2. Принятие вами риска

Вы признаете, что многие мероприятия сопряжены с риском, и во всех установленных законом случаях принимаете на себя весь риск в связи с вашим доступом к Платформе Airbnb и Контенту (согласно определению в разделе 9) или их использованием, включая нахождение в Жилье, участие во Впечатлениях, использование других Услуг хозяев/организаторов и иное взаимодействие с Пользователями как в интернете, так и лично. Это означает, что вы обязаны самостоятельно определить, подходит ли вам Услуга хозяина/организатора. Так, Услуги хозяев/организаторов могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти, и, пользуясь Услугами хозяев/организаторов, вы добровольно и осознанно принимаете эти риски.

Условия для хозяев/организаторов

4. Прием Гостей на Airbnb

4.1. Хозяин/Организатор

Airbnb предоставляет Хозяевам/Организаторам право использовать Платформу Airbnb в соответствии с данными Условиями, чтобы делиться своим Жильем, Впечатлениями, предоставлять другие Услуги активному сообществу Гостей и получать доход. Создать Объявление легко, и для каждого из них вы можете устанавливать свою цену, свободные даты и правила.

4.2. Договорные отношения с Гостями

Приняв запрос на бронирование или получив подтверждение бронирования через Платформу Airbnb, вы заключаете соглашение непосредственно с Гостем и обязуетесь предоставить ему Услуги в соответствии с условиями и ценой, указанными в Объявлении. Вы также обязуетесь оплатить применимые сборы, в частности сервисный сбор Airbnb (и соответствующие налоги), за каждое бронирование. Airbnb Payments вычтет причитающиеся суммы из вашей выплаты, если мы не согласуем с вами иной способ расчетов. Все условия и положения, включаемые в дополнительный договор с Гостями, должны: (i) соответствовать настоящим Условиям, нашим Дополнительным юридическим условиям, правилам и информации, содержащейся в вашем Объявлении, и (ii) быть четко указаны в описании Объявления.

4.3. Независимость Хозяев/Организаторов

В отношениях с Airbnb вы выступаете в качестве независимого лица или организации. В этом случае вы не являетесь работником, агентом, участником совместного предприятия или партнером Airbnb, за исключением того, что Airbnb Payments действует как агент по сбору платежей в соответствии с Условиями обработки платежей. Airbnb не влияет на вашу Услугу хозяина/организатора и не управляет ею. Вы должны понимать, что предлагаете Услуги хозяев/организаторов по собственной инициативе и самостоятельно определяете их время, место, цену и условия.

5. Управление Объявлением

5.1. Создание Объявления и управление им

Платформа Airbnb предоставляет инструменты для удобной настройки Объявлений и управления ими. Объявление должно содержать полную и точную информацию об Услуге хозяина/организатора, ее цену, прочие комиссии, в частности плату за уборку, курортные сборы, плату на месте, а также правила и требования, применимые к Гостям или Жилью. Вы несете ответственность за свои действия или бездействие, а также за поддержание актуальности данных (в том числе сведений о свободных датах) и контента (например, фото) в вашем Объявлении. Вы несете ответственность за соответствующее страхование Услуг хозяев/организаторов. Поэтому мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями полиса, включая сведения о страховом покрытии и его исключения. Для каждого Жилья допускается только одно Объявление, но по одному адресу может быть несколько Объявлений, если Хозяин предлагает несколько вариантов Жилья. Впечатления предоставляются в соответствии с Дополнительными условиями для организаторов Впечатлений.

5.2. Знание своих правовых обязательств

Вы должны понимать и соблюдать все законы, правила, положения и условия договоров с третьими лицами в отношении Жилья или Услуг хозяев/организаторов. Например, некоторые договоры аренды, правила ассоциаций домовладельцев и кондоминиумов или сами собственники ограничивают или запрещают субаренду, краткосрочную сдачу жилья и/или долгосрочную аренду. В некоторых городах действуют законы о зонировании или другие нормы, ограничивающие краткосрочную аренду жилой недвижимости. В определенных странах Хозяевам/Организаторам нужно зарегистрироваться, получить разрешение или лицензию на предоставление определенных Услуг (например, на краткосрочную сдачу жилья, долгосрочную аренду, приготовление пищи, продажу алкоголя, проведение экскурсий или вождение транспортных средств). В тех или иных регионах могут действовать законы, запрещающие ваши Услуги или требующие обязательной регистрации Гостей, которые останавливаются в Жилье. В некоторых странах действуют законы, предусматривающие имущественные права для Гостей и дополнительные обязательства для Хозяев. Например, к долгосрочной аренде могут применяться отдельные нормативные акты об арендодателе и арендаторе, регулировании арендной платы и выселении. Ознакомьтесь с местными правилами и узнайте, какие из них применяются к предлагаемым вами Услугам. Мы предоставляем информацию о требованиях законодательства только для справочных целей. Вы должны самостоятельно определить свои обязательства. Вы обязуетесь обрабатывать и использовать персональные данные Гостей и других лиц в соответствии с действующими законами о неприкосновенности личной жизни и настоящими Условиями, включая Стандарты конфиденциальности хозяев/организаторов. Если у вас возникнут вопросы о применении местного законодательства, обратитесь за юридической консультацией.

5.3. Результаты поиска

Позиция Объявлений в результатах поиска на Платформе Airbnb зависит от множества факторов, включая следующие основные параметры:

• заданные Гостем параметры поиска (например, количество Гостей, место назначения, время и продолжительность поездки, диапазон цен);
• характеристики Объявления (например, цена, свободные даты в календаре, количество и качество фото, отзывы, вид Услуги, статус Хозяина/Организатора, срок размещения объявления на Платформе Airbnb, заинтересованность со стороны пользователей и популярность среди Гостей);
• удобство для Гостей (например, история обслуживания клиентов и отмены бронирований Хозяина/Организатора, простота бронирования);
• требования Хозяина/Организатора (например, минимальное или максимальное количество ночей, крайний срок бронирования);
• предпочтения Гостя и история (например, предыдущие поездки, просмотренные и сохраненные Объявления, местонахождение Гостя при осуществлении поиска).

Результаты поиска в мобильном приложении могут выглядеть иначе, чем на сайте или при отображении на карте. Airbnb может за дополнительную плату разрешить Хозяевам/Организаторам рекламировать Объявления в поиске или других разделах Платформы Airbnb. Подробную информацию о факторах, влияющих на показ Объявления в результатах поиска, о действующих рекламных акциях (при наличии) и о том, как мы определяем рекламируемый Контент, можно узнать в Центре помощи.

5.4. Ваши обязанности

Вы несете ответственность за собственные действия и бездействие, а также за действия и бездействие лиц, которые участвуют в предоставлении Услуг хозяев/организаторов с вашего разрешения. Вы устанавливаете цену, правила и требования для своего Объявления. Вы должны указать все сборы и комиссии в описании Объявления и не можете взимать дополнительные платежи за пределами Платформы Airbnb, за исключением тех, которые специально предусмотрены Правилами взимания сборов на месте. Вам запрещено поощрять Гостей создавать сторонние аккаунты, отправлять отзывы, предоставлять контактную информацию или предпринимать другие действия за пределами Платформы Airbnb в нарушение Политики Airbnb за пределами платформы.

5.5. Прием гостей командой или организацией

Если вы работаете со вторым хозяином/организатором в составе команды, компании или другой организации, вы несете ответственность в соответствии с настоящими Условиями за действия и бездействие всех юридических и физических лиц, участвующих в предоставлении Услуг хозяев/организаторов, а также несете ответственность за информирование персонала, привлекаемого вами для оказания Услуг хозяев/организаторов, о своих обязательствах по настоящим Условиям. Принимая условия и заключая соглашения с третьими лицами, вы заявляете и гарантируете, что имеете соответствующие полномочия, а также право налагать обязательства на свою команду, коммерческую или другую организацию, и что каждое привлекаемое юридическое лицо имеет надлежащий юридический статус в соответствии с законодательством места осуществления деятельности. Выполняя другие функции, вы заявляете и гарантируете, что обладаете соответствующими полномочиями. Поручая Airbnb перевести часть вашей выплаты второму хозяину/организатору или другим Хозяевам/Организаторам либо отправить платеж другому лицу, вы должны иметь соответствующие полномочия и несете ответственность за суммы платежей и точность указанных вами данных для осуществления выплат.

5.6. Принятие вами риска

Вы признаете, что прием гостей сопряжен с риском, и принимаете на себя весь риск в связи с вашим доступом к Платформе Airbnb и ее использованием, оказанием Услуг хозяев/организаторов или иным взаимодействием с Пользователями как в интернете, так и лично. Вы подтверждаете, что имели возможность изучить Платформу Airbnb, законы, правила, нормы и обязательства, которые могут применяться к вашим Объявлениям или Услугам хозяина/организатора. Вы также подтверждаете, что не полагаетесь на заявления Airbnb по правовым вопросам.

6. Отмена, Проблемы и Изменение бронирования

6.1. Отмена и Проблемы с бронированием

Если Гость аннулирует Бронирование, причитающаяся вам сумма выплаты обычно определяется согласно правилам отмены, применимым к Бронированию. Хозяева/Организаторы не могут отменять бронирование Гостя без уважительной причины согласно Политике в отношении серьезных происшествий или действующему законодательству. В противном случае мы можем взимать сбор за отмену бронирования и применять другие штрафные санкции. Если: (i) Гость столкнулся с Проблемой (согласно определению в Правилах повторного бронирования и возврата средств), (ii) возникло Серьезное происшествие или (iii) бронирование отменено согласно разделу 12 настоящих Условий, вы получите выплату за вычетом суммы, которую мы возвращаем или иным образом переводим Гостю, а также других обоснованных расходов, возникших в результате отмены. Если Гость получил возврат после осуществления выплаты вам или если сумма возврата и других расходов Airbnb больше вашей выплаты, Airbnb (через Airbnb Payments) может взыскать с вас эту сумму, в том числе в счет будущих выплат. Вы соглашаетесь с тем, что Правила повторного бронирования и возврата средств, Политика в отношении серьезных происшествий и настоящие Условия имеют приоритет над установленными вами правилами отмены в части отмены Бронирования и/или возврата средств Гостям. Если мы обоснованно рассчитываем вернуть Гостю деньги в соответствии с указанными правилами, мы можем отложить выплату по этому Бронированию до принятия решения о возврате средств. Обращаем внимание, что к бронированиям Впечатлений применяются правила отмены Впечатлений, Правила компенсации гостю Впечатления и специальные сборы за отмену и штрафные санкции. Подробные сведения о покрытии и размере выплаты приведены в соответствующих правилах.

6.2. Изменение бронирования

Хозяева/Организаторы и Гости несут ответственность за Изменение бронирования, которое они вносят самостоятельно на Платформе Airbnb или через службу поддержки Airbnb, и обязуются оплатить соответствующие дополнительные суммы, сборы и налоги.

7. Налоги

7.1. Налоги с Хозяев/Организаторов

Хозяин/Организатор должен определить и согласно действующему законодательству исполнять обязательства, связанные со взиманием, перечислением или включением в цену Услуг суммы НДС или других косвенных налогов, налогов на проживание, туристических, подоходных и других налогов («Налоги»), а также предоставлять соответствующую отчетность.

7.2. Сбор и перечисление налогов компанией Airbnb

Вы разрешаете компании Airbnb от вашего имени взимать и/или перечислять Налоги в соответствующие налоговые органы в тех юрисдикциях, где Airbnb оказывает содействие в сборе и уплате Налогов от имени Хозяев/Организаторов. Налоги, взимаемые и/или перечисляемые компанией Airbnb, видны Пользователям в истории операций. Airbnb вправе взыскивать с Пользователей дополнительные суммы (в том числу путем вычета из будущих выплат), если собранных и/или перечисленных сумм Налогов недостаточно для полного исполнения их налоговых обязательств. Вы признаете, что вашим единственным средством защиты применительно к собранным компанией Airbnb Налогам является возврат средств от соответствующих налоговых органов. Вы соглашаетесь с тем, что мы оставляем за собой право без указания причин прекратить сбор и перечисление Налогов в любой юрисдикции, предварительно уведомив об этом соответствующих Пользователей.

7.3. Налоговая информация

В определенных юрисдикциях мы обязаны согласно налоговому законодательству собирать и/или сообщать информацию о ваших Налогах и/или удерживать Налоги из выплат вам. Если вы не предоставите нам документацию, достаточную для выполнения обязательств по удержанию Налогов из выплат, мы вправе задержать выплату указанных сумм в размере, предусмотренном законодательством, до предоставления необходимых документов. Вы соглашаетесь с тем, что Airbnb может выставлять от вашего имени счета или аналогичную документацию на НДС, налоги с продаж, потребительские или другие Налоги с Услуг хозяев/организаторов, чтобы обеспечить точный налоговый учет.

Общие условия

8. Отзывы

После оказания Услуг у Гостей и Хозяев/Организаторов будет возможность оставить отзыв друг о друге. Отзыв должен быть точным и не должен содержать дискриминационных, оскорбительных, порочащих или иных формулировок, нарушающих настоящие Условия, действующее законодательство или Положение об информации и Политику в отношении отзывов. Airbnb не проверяет достоверность отзывов, и некоторые из них могут быть неверными или вводящими в заблуждение.

9. Контент

На Платформе Airbnb есть разделы, в которых можно оставлять обратную связь, публиковать текстовую информацию, фото, аудио, видео, данные и другие материалы (далее — «Контент»). Размещая Контент, независимо от формы и средств, вы предоставляете Airbnb неисключительную, всемирную, безвозмездную, бессрочную лицензию с правом сублицензирования и переуступки, позволяющую просматривать, хранить, копировать, модифицировать, создавать производные произведения, распространять, публиковать, транслировать, передавать и использовать данный Контент любым образом для предоставления и/или продвижения Платформы Airbnb на любых носителях и платформах и в особенности через интернет и в соцсетях. Если Контент включает персональную информацию, он будет использоваться для указанных целей, только если такое использование согласуется с применимыми законами о защите данных и с Политикой конфиденциальности. Если Airbnb (включая аффилированные лица) оплачивает или обеспечивает создание Контента, права собственности на него могут принадлежать Airbnb (включая аффилированные лица). В этом случае это будет указано в дополнительных условиях или публикуемых сведениях. Вы несете полную ответственность за весь размещаемый вами Контент и гарантируете, что он принадлежит вам или что вы уполномочены предоставлять Airbnb (включая аффилированные лица) права, описанные в настоящих Условиях. Вы несете ответственность в случаях, если ваш Контент нарушает права третьих лиц на интеллектуальную собственность или неприкосновенность частной жизни. Контент должен соответствовать Положению об информации и Политике недискриминации, которые, помимо прочего, запрещают использование дискриминационных, непристойных, оскорбительных, ложных, пропагандирующих насилие и незаконных материалов. Вы соглашаетесь с тем, что Airbnb может предоставлять услуги или автоматизированные инструменты для перевода Контента и ваш Контент может быть переведен с их использованием. Airbnb не гарантирует точности и качества перевода, и Пользователи несут ответственность за его проверку.

10. Сборы

Airbnb может взимать сборы (и применимые Налоги) с Хозяев/Организаторов и Гостей за право использования Платформы Airbnb. Сведения о том, когда применяются и как рассчитываются сборы за услуги, приведены на специальной странице. Любые применимые сборы раскрываются Гостям перед бронированием. Сборы за услуги не подлежат возврату, если на Платформе Airbnb не указано иное. Airbnb оставляет за собой право в любое время изменять сборы за услуги, уведомив об этом Пользователей до введения изменений. Изменения не касаются бронирований, оформленных до их вступления в силу. Если вы не согласны с изменением сборов, то можете расторгнуть настоящее соглашение в любое время в соответствии с разделом 12.2.

11. Правила Платформы Airbnb

11.1. Правила

Вы должны соблюдать указанные ниже правила и обязуетесь не побуждать других лиц нарушать или обходить их и не оказывать содействие в этом.

• Действуйте добросовестно и относитесь к окружающим с уважением.
  • Не лгите, не искажайте факты и не выдавайте себя за других.
  • Будьте вежливы и уважительны при общении и взаимодействии с окружающими.
  • Не пытайтесь уклониться от соблюдения настоящих Условий, Дополнительных юридических условий, Правил или Стандартов, например создавая дубликат аккаунта или объявлений.
  • Соблюдайте Политику недискриминации Airbnb, не ущемляйте интересы и не преследуйте других людей.
• Не извлекайте данные с Платформы Airbnb, не взламывайте и не вскрывайте ее технологии, не осуществляйте несанкционированный доступ к ней и не нарушайте ее работу.
  • Не используйте боты, поисковые роботы, программы веб-скрейпинга и иные автоматизированные средства для сбора данных или другого контента, а также для доступа к ним и совершения иных действий на Платформе Airbnb.
  • Не взламывайте, не избегайте, не удаляйте, не повреждайте и не пытайтесь иным образом обойти механизмы защиты или технологические средства, используемые для обеспечения безопасности Платформы Airbnb и Контента.
  • Не расшифровывайте, не декомпилируйте, не дизассемблируйте программные или аппаратные средства, используемые для предоставления Платформы Airbnb, а также не вскрывайте их технологии.
  • Не предпринимайте действий, которые могут нанести ущерб или негативно повлиять на быстродействие или надлежащее функционирование Платформы Airbnb.
• Используйте Платформу Airbnb только в соответствии с настоящими Условиями или иным соглашением с нами.
  • Персональные данные Пользователей можно использовать только в той степени, в которой это необходимо для осуществления операций с помощью Платформы Airbnb в соответствии с настоящими Условиями.
  • Не используйте Платформу Airbnb, наши инструменты для обмена сообщениями и персональные данные Пользователей для отправки рекламной информации без их прямого согласия.
  • Контент на Платформе Airbnb можно использовать только в той мере, в которой это необходимо для использования Платформы Airbnb в качестве Гостя или Хозяина/Организатора.
  • Не используйте Контент, если у вас нет разрешения его владельца либо такое использование не разрешено нами в соответствии с настоящими Условиями или иным соглашением с нами.
  • Не запрашивайте, не оформляйте и не принимайте бронирования или платежи вне Платформы Airbnb, чтобы избежать уплаты сборов и налогов или по иным причинам. Исключения из этого правила приведены в правилах взимания сборов на месте.
  • Не вынуждайте и не поощряйте Гостей открывать аккаунты, оставлять отзывы, проходить опросы или иным образом взаимодействовать со сторонними сайтами, приложениями или сервисами до, во время или после бронирования, если это не разрешено Airbnb.
  • Не предпринимайте действий, которые направлены на манипулирование нашим алгоритмом поиска.
  • Не бронируйте Услуги хозяев/организаторов, если не имеете намерения пользоваться ими.
  • Без нашего согласия не используйте, не копируйте, не демонстрируйте, не дублируйте и не воспроизводите Платформу Airbnb или Контент, фирменный стиль Airbnb, структуру или дизайн страниц.
• Соблюдайте свои правовые обязательства.
  • Ознакомьтесь с применимыми законами, включая законы о конфиденциальности, защите данных и экспорте, и соблюдайте их.
  • Предоставляя нам персональные данные других лиц, вы должны: (i) соблюдать действующее законодательство; (ii) иметь соответствующие полномочия; (iii) разрешить нам обрабатывать эту информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Airbnb.
  • Ознакомьтесь с нашими Условиями, Дополнительными юридическими условиями, правилами и стандартами и соблюдайте их.
  • Не организовывайте и не способствуйте проведению несогласованных вечеринок или мероприятий. Вы отвечаете за любую вечеринку или мероприятие во время вашего бронирования, которое нарушает наши правила проведения вечеринок и мероприятий, включенные в настоящий документ посредством ссылки.
  • Не используйте без разрешения название, логотип, фирменный стиль и товарные знаки Airbnb и других лиц. Использование должно осуществляться только в соответствии с нашими правилами в отношении товарных знаков.
  • Не используйте и не регистрируйте доменные имена, аккаунты в соцсетях, фирменные наименования, товарные знаки, фирменный стиль, логотипы и иные средства идентификации, которые сходны до степени смешения с товарными знаками, логотипами и фирменным стилем Airbnb. Более подробную информацию вы найдете в Руководстве по использованию товарных знаков.
  • Не предлагайте Услуги хозяев в нарушение применимых к вам законов или соглашений.
  • Не предлагайте и не склоняйте к проституции, не участвуйте в торговле людьми и не содействуйте ей.

11.2. Сообщение о нарушениях

Если, по вашему мнению, Пользователь, Объявление или Контент представляют непосредственный риск для человека или имущества, следует немедленно связаться с местными властями, прежде чем обращаться в Airbnb. Кроме того, сообщите Airbnb, если считаете, что Пользователь, Объявление или Контент нарушили наши стандарты. Если вы обратились к местным властям, Airbnb может запросить копию этого обращения. За исключением случаев, предусмотренных законом, мы не обязаны предпринимать каких-либо действий в ответ на обращения.

11.3. Уведомления об авторских правах

Если вы полагаете, что Контент на Платформе Airbnb нарушает авторские права, сообщите нам об этом в соответствии с Политикой в отношении авторских прав.

12. Расторжение и приостановление договорных отношений, иные меры

12.1. Условия

Соглашение между вами и Airbnb, приведенное в настоящих Условиях, вступает в силу в момент, когда вы получаете доступ к Платформе Airbnb (например, для создания аккаунта), и действует до тех пор, пока вы или мы не расторгнем соглашение в соответствии с настоящими Условиями.

12.2. Расторжение

Вы можете в любое время расторгнуть настоящее соглашение направив нам уведомление по электронной почте или удалив аккаунт. Airbnb может расторгнуть настоящее соглашение и удалить ваш аккаунт по любой причине, за 30 дней направив вам уведомление по электронной почте или используя другие контактные данные, указанные при регистрации аккаунта. Airbnb вправе также немедленно и без предварительного уведомления расторгнуть настоящее соглашение и прекратить доступ к Платформе Airbnb, если вы нарушили настоящие Условия, наши Дополнительные юридические условия, Правила или действующее законодательство или если мы обоснованно считаем, что расторжение необходимо для защиты Airbnb, Пользователей или третьих лиц. Если Ваш аккаунт неактивен более двух лет, мы можем аннулировать его без предварительного уведомления.

12.3. Нарушения со стороны Пользователей

Если (i) вы нарушили настоящие Условия, наши Дополнительные юридические условия, Правила или Стандарты, (ii) вы нарушили действующие законы, нормативные акты или права третьих лиц; или (iii) Airbnb считает обоснованно необходимым защитить Airbnb (или аффилированные лица), Пользователей или третьих лиц, Airbnb вправе, с предварительным уведомлением или без него:

• приостановить или ограничить вам доступ к Платформе Airbnb и/или аккаунту или их использование;
• приостановить, удалить, отключить доступ или ограничить видимость Объявлений, Отзывов или другого Контента;
• отменить находящиеся на рассмотрении или подтвержденные бронирования;
• лишить ваш аккаунт специального статуса или приостановить его.

Если нарушения не являются существенными или если иное применимо по усмотрению компании Airbnb (или аффилированных лиц), вам будет направлено уведомление о мерах, предусматриваемых компанией Airbnb, с предложением устранить причину нарушения. Вы вправе обжаловать действия, предпринятые нами, в соответствии с настоящим пунктом, обратившись в службу поддержки. В случае отмены Бронирования согласно этому пункту Хозяин/Организатор получит выплату за вычетом суммы, которую мы возвращаем или иным образом переводим Гостю, а также других расходов, которые мы несем в результате отмены.

12.4. Правовые предписания

Airbnb вправе предпринять любые действия, которые сочтет обоснованно необходимыми для соблюдения требований закона, решения или запроса суда, указаний правоохранительных, административных или государственных органов, включая меры, описанные выше в разделе 12.3.

12.5. Последствия расторжения

Если вы являетесь Хозяином/Организатором и аннулируете аккаунт Airbnb, все подтвержденные бронирования будут автоматически отменены, а Гости получат полный возврат. Если вы аннулируете аккаунт в качестве Гостя, все подтвержденные бронирования будут автоматически отменены, а возврат будет осуществляться в соответствии с правилами отмены данного Бронирования. В случае расторжения настоящего соглашения вы не имеете права на восстановление своего аккаунта или Контента. Если ваш доступ к Платформе Airbnb или ее использование ограничены, ваш аккаунт Airbnb заблокирован или настоящее соглашение расторгнуто по нашей инициативе, вы не вправе регистрировать новый аккаунт, пытаться получить доступ к Платформе Airbnb или пользоваться ею через аккаунт другого Пользователя.

12.6. Сохранение юридической силы

Разделы настоящих Условий, которые по своему характеру должны сохраняться, остаются в силе после прекращения действия настоящего Соглашения, включая разделы 1–25.

13. Изменение

Airbnb может в любое время вносить изменения в настоящие Условия. При внесении существенных изменений мы публикуем отредактированные Условия на Платформе Airbnb и указываем дату последнего обновления в начале публикации. Мы также сообщим вам о вносимых изменениях по электронной почте, через Платформу Airbnb, рассылку сообщений или любым другим способом, указанным нами и выбранным вами, не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. В случае несогласия с обновленными Условиями вы можете немедленно расторгнуть настоящее соглашение в соответствии с настоящими Условиями. Не расторгнув соглашение до момента вступления изменений в силу и сохраняя доступ к Платформе или продолжая использовать Платформу Airbnb, вы подтверждаете принятие обновленных Условий.

14. Урегулирование жалоб и Требования о возмещении ущерба

Если Пользователь предоставит действительные доказательства того, что вы, ваш гость (гости) или ваш питомец (питомцы):

(i) нанесли ущерб Пользователю, подавшему жалобу, или владельцу Жилья (если владелец Жилья не является также Хозяином), недвижимости либо личному имуществу, а также недвижимости или личному имуществу Пользователя, за которые он несет ответственность или в которых он экономически заинтересован; или

(ii) вызвали потерю дохода от бронирований через Платформу Airbnb или другие косвенные убытки, которые являются прямым следствием ущерба, причиненного в соответствии с пунктом (i) выше; или

(iii) иным образом привели к тому, что Пользователь, подавший жалобу, понес расходы на уборку, превышающие сумму платы за уборку (каждый из пунктов (i), (ii) и (iii) является («Требованием о возмещении ущерба»);

он вправе уведомить Airbnb и/или запросить компенсацию через Центр решения проблем. Вас уведомят о Требовании о возмещении ущерба и предоставят возможность ответить на него. Если вы согласитесь выплатить запрашиваемую сумму или если претензия о возмещении ущерба будет передана на рассмотрение Airbnb и Airbnb по своему усмотрению решит, что претензия о возмещении ущерба действительна и что вы несете ответственность по Требованию о возмещении ущерба, Airbnb через компанию Airbnb Payments может взыскать с вас сумму, указанную в Требовании о возмещении ущерба. Вы соглашаетесь с тем, что Airbnb вправе требовать от вас возмещения по действующим страховым полисам и использовать против вас доступные средства правовой защиты в соответствии с применимым правом, в том числе передать дело в коллекторское агентство и/или возбудить против вас иск по соответствующим основаниям. Вы соглашаетесь сотрудничать на добросовестной основе, предоставлять информацию по запросу Airbnb, оформлять документы и предпринимать разумные действия в связи с Требованиями о возмещении ущерба, жалобами Пользователей, претензиями по страховым полисам и другими требованиями относительно предоставления или использования Услуг хозяев/организаторов.

15. Роль Airbnb

На нашей платформе Пользователи имеют возможность публиковать, предлагать, искать и бронировать Услуги хозяев/организаторов. Несмотря на большие усилия, направленные на обеспечение удобства для Пользователей Airbnb, мы не контролируем и не можем контролировать действия Гостей и Хозяев/Организаторов. Вы признаете, что компания Airbnb (или аффилированные лица) вправе, но не обязана отслеживать использование Платформы Airbnb и проверять информацию, предоставляемую Пользователями. Например, мы можем проверять, удалять и редактировать Контент или прекращать к нему доступ: (i) в целях обеспечения функционирования, безопасности и улучшения Платформы Airbnb (в том числе для предотвращения мошеннических действий, оценки рисков, расследования и поддержки клиентов); (ii) для обеспечения соблюдения Пользователями настоящих Условий; (iii) во исполнение требований закона, решения или постановления суда, указаний правоохранительных, административных или государственных органов; (iv) для принятия мер в отношении Контента, признанного нами опасным или спорным; (v) для принятия мер, предусмотренных настоящими Условиями; (vi) для соблюдения и выполнения критериев качества или соответствия требованиям, в том числе путем удаления не отвечающих им Объявлений. Пользователи признают и соглашаются с тем, что Airbnb по единоличному усмотрению осуществляет контроль над своими Дополнительными юридическими правилами, правилами (в частности, Политикой в отношении серьезных происшествий) и стандартами (такими как основные требования к хозяевам), включая решения о порядке их применения в конкретной ситуации. Пользователи соглашаются добросовестно сотрудничать с Airbnb (или аффилированными лицами), предоставлять сведения и осуществлять действия, которые мы обоснованно запрашиваем в рамках расследования, проводимого нами и связанного с использованием или нарушением правил использования Платформы Airbnb. Airbnb не выступает в качестве агента Пользователей, за исключением случаев, когда Airbnb Payments действует как агент по сбору платежей в соответствии с Условиями обработки платежей.

16. Аккаунты Пользователей

Чтобы пользоваться многочисленными функциями Платформы Airbnb, необходимо зарегистрировать аккаунт. Регистрация разрешена только для юридических лиц, партнерств и лиц, достигших 18 лет. Вы заявляете и гарантируете, что не являетесь лицом или организацией, которым запрещено пользоваться Платформой Airbnb в соответствии с законодательством США, вашего места жительства или иной соответствующей юрисдикции. Вы обязаны предоставить точную, актуальную и полную информацию во время регистрации, а также поддерживать актуальность сведений аккаунта. Вы не можете передать свой аккаунт другому лицу. Вы несете ответственность за конфиденциальность и сохранность учетных данных аккаунта и не можете раскрывать их третьим лицам. Вы несете ответственность за действия, совершаемые через ваш аккаунт, и обязаны немедленно уведомить Airbnb, если у вас есть основания полагать, что ваши учетные данные утеряны или украдены, либо в случае несанкционированного использования аккаунта. Мы вправе, но не обязаны предпринять следующие меры в рамках действующего законодательства: (i) попросить вас предоставить документы, удостоверяющие личность, или иные сведения; (ii) провести проверки для подтверждения вашей личности или вашего прошлого; (iii) проверить вас по сторонним базам данных или другим источникам, а также запросить отчеты у поставщиков услуг; (iv) запросить из официальных источников сведения о судимости или преступлениях сексуального характера либо аналогичные сведения, предусмотренные в соответствующей юрисдикции.

17. Отказ от гарантий

Платформа Airbnb и весь Контент предоставляются в исходном виде, без каких-либо гарантий, и компания Airbnb (или ее аффилированные лица) отказывается от всех гарантий, выраженных явно или подразумеваемых. В частности: (i) мы не подтверждаем и не даем гарантий в отношении существования, действий, характеристик, безопасности, качества, законности и соответствия Гостей, Хозяев/Организаторов и их Услуг, а также третьих сторон установленным требованиям; (ii) мы не гарантируем рабочие характеристики и непрерывную работу Платформы Airbnb; (iii) мы не гарантируем, что подтверждение, проверка личности или информации о прошлом в отношении Объявлений или Пользователей (при необходимости) выявят прошлые нарушения или предотвратят их в будущем. Любые указания на то, что Пользователь или Объявление «подтверждены» (или сходные формулировки), означают исключительно то, что Пользователь, или Объявление, или Airbnb (либо аффилированные лица) прошли соответствующую процедуру проверки или подтверждения личности. Отказ от гарантий в настоящих Условиях применяется в максимальной степени, разрешенной законом. Если у вас есть законные права или гарантии, в отношении которых Airbnb (либо аффилированные лица) не вправе заявить отказ, объем таких прав и гарантий будет ограничен в максимальной степени, разрешенной законом.

18. Ограничения ответственности

Ни Airbnb (включая аффилированных лиц и персонал), ни любое другое лицо, участвующее в предоставлении Платформы Airbnb или Контента, не несет ответственности за случайные убытки, убытки, определяемые особыми обстоятельствами дела, а также за убытки, присуждаемые в порядке наказания, или побочные убытки, включая упущенную прибыль, потерю данных или ущерб деловой репутации, перебои в обслуживании, повреждение компьютера или сбои в системе, расходы на замену продукции или услуг, за убытки вследствие причинения личного вреда, за телесные повреждения или моральный ущерб, возникающие в связи с (i) настоящими Условиями; (ii) использованием или невозможностью использования Платформы Airbnb или Контента; (iii) общением, обменом информацией или встречами с лицами, с которыми вы взаимодействуете в рамках или в результате использования Платформы Airbnb; (iv) публикацией Объявления или бронированием по Объявлению, в том числе с предоставлением или использованием Услуг хозяина/организатора, независимо от того, обусловлены ли ваши требования положениями гарантии или договора, фактом правонарушения (в том числе по неосторожности), ответственностью за качество продукции или иными основаниями, а также независимо от того, была ли компания Airbnb проинформирована о возможности наступления таких убытков, даже если выяснится, что использование ограниченных средств правовой защиты, указанных в настоящих Условиях, не позволяет достичь их основной цели.

За исключением нашего обязательства по переводу платежей Хозяевам/Организаторам согласно настоящим Условиям, в рамках программы «Защита хозяев от ущерба»‎, совокупная ответственность компании Airbnb по любым искам или спорам в связи с настоящими Условиями, вашим взаимодействием с Пользователями либо использованием или невозможностью использования вами Платформы Airbnb, Контента или Услуг хозяев/организаторов ни при каких условиях не может превышать: (A) для Гостей: сумму, которую вы заплатили в качестве Гостя за последние 12 месяцев до события, послужившего основанием для наступления ответственности; (B) для Хозяев/Организаторов: сумму, уплаченную вам как Хозяину/Организатору за последние 12 месяцев до события, послужившего основанием для наступления ответственности; (C) для остальных лиц: 100 долларов США.

Изложенные выше ограничения ответственности и ущерба являются основополагающим аспектом договорных отношений между вами и компанией Airbnb. Если применимое право не допускает ограничения ответственности, как описано в настоящих Условиях, вышеуказанные положения могут к вам не относиться.

19. Возмещение убытков

В максимальной степени, допустимой законодательством, вы соглашаетесь освободить от ответственности, защитить (по усмотрению Airbnb), возместить ущерб и оградить компанию Airbnb (в том числе Airbnb Payments, других аффилированных лиц и их персонал) от любых исков, ответственности, ущерба, убытков и расходов, включая, без ограничений, обоснованные юридические и бухгалтерские расходы, возникающих в связи с: (i) нарушением вами настоящих Условий (включая дополнительные условия, действующие в отношении продукта или функции), Дополнительных юридических условий, Правил или Стандартов, (ii) ненадлежащим использованием вами Платформы Airbnb; (iii) вашим взаимодействием с Пользователями, пребыванием в Жилье, участием во Впечатлениях или других Услугах хозяев/организаторов, в том числе, без ограничений, от любых требований о возмещении компенсаторных, прямых, непреднамеренных, косвенных или иных убытков, связанных с описанным взаимодействием, проживанием, участием или использованием; (iv) неисполнением вами или нами по вашему поручению обязательств по точному учету, сбору и перечислению Налогов; (v) нарушением вами законов, подзаконных актов или прав третьих лиц на интеллектуальную собственность или неприкосновенность частной жизни.

20. Компании, с которыми заключается соглашение

В Приложении 1 указана организация Airbnb, с которой вы вступаете в договорные отношения. Это зависит от страны вашего проживания или осуществления деятельности и от того, какие действия вы выполняете на Платформе Airbnb. Сторона, с которой вы вступаете в договорные отношения в рамках использования продукта, функции или операции, — это организация, ответственная за данный продукт, функцию или операцию и указанная на Платформе Airbnb, даже если она отличается от предусмотренной в Приложении 1. Если вы измените страну проживания или осуществления деятельности, компания Airbnb, с которой вы заключаете соглашение (указанная в Приложении 1), и действующая версия Условий предоставления услуг будут зависеть от новой страны проживания или осуществления деятельности с момента внесения изменений.

21. Применимое право и место рассмотрения споров в США

Если страной проживания или учреждения являются США, настоящие Условия толкуются в соответствии с правом штата Калифорния и США без учета норм коллизионного права. Судебные разбирательства (за исключением мелких претензий), исключенные из Арбитражного соглашения в соответствии с разделом 22, рассматриваются в суде штата или федеральном суде Сан-Франциско (Калифорния), если сторонами не будет согласовано иное. Вы вместе с нами выражаете согласие с территориальной подсудностью и персональной юрисдикцией суда Сан-Франциско, штат Калифорния.

22. Разрешение споров и Арбитражное соглашение в США

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ПУНКТЫ, ПОСКОЛЬКУ ОНИ ПРЕДУСМАТРИВАЮТ, ЧТО ВЫ И AIRBNB СОГЛАШАЕТЕСЬ РАЗРЕШАТЬ ВСЕ СПОРЫ МЕЖДУ СОБОЙ ПОСРЕДСТВОМ ИНДИВИДУАЛЬНОГО АРБИТРАЖНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, ИМЕЮЩЕГО ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ СИЛУ, И ВКЛЮЧАЮТ ОТКАЗ ОТ ГРУППОВЫХ ИСКОВ И ОТКАЗ ОТ РАССМОТРЕНИЯ ДЕЛА СУДОМ ПРИСЯЖНЫХ. Настоящее Арбитражное соглашение заменяет собой все предыдущие версии.

22.1. Применение

Настоящее Арбитражное соглашение применяется к вам только в том случае, если страной вашего проживания или осуществления деятельности является США. Если это другая страна и при этом вы пытаетесь подать иск против Airbnb в США, настоящее Арбитражное соглашение будет регулировать решение первоочередного вопроса о применимости данного раздела 22 к вам, а также других вопросов, включая место жительства, возможность арбитражного разбирательства, место рассмотрения спора и применимое право.

22.2. Обзор процедуры разрешения споров

Airbnb прилагает все усилия к тому, чтобы процедура разрешения споров была удобна для потребителей. Настоящие Условия предусматривают двухэтапный процесс урегулирования споров для лиц, к которым применяется данный раздел 22: (1) неформальные переговоры со службой поддержки клиентов Airbnb (согласно пункту 22.3); при необходимости — (2) арбитражное разбирательство, имеющее обязательную силу для сторон в соответствии с условиями настоящего Арбитражного соглашения. Вы и компания Airbnb оставляете за собой право в качестве альтернативы арбитражному разбирательству обращаться в суды мелких тяжб (мировые суды).

22.3. Обязательное доарбитражное разрешение споров и уведомление

Как вы, так и компания Airbnb соглашаетесь направить другой стороне индивидуальное письменное уведомление о споре («Предварительное уведомление») не менее чем за 30 дней до возбуждения арбитражного разбирательства и попытаться добросовестно разрешить индивидуальную претензию путем неформальных переговоров. Предварительное уведомление необходимо отправить агенту Airbnb по адресу: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Компания Airbnb направит Предварительное уведомление на электронную почту, привязанную к вашему аккаунту Airbnb. Предварительное уведомление должно содержать: дату, ваше имя, почтовый адрес, имя пользователя Airbnb, адрес электронной почты, с помощью которого был создан аккаунт Airbnb, подпись, краткое описание спора и предмет требования. Только если стороны не смогут разрешить спор в течение 30 дней, любая из сторон вправе инициировать арбитражное разбирательство, направив письменное требование о проведении арбитража поставщику арбитражных услуг, назначенному в соответствии с Разделом 22.6 ниже. Обязательным условием любого арбитража является предварительное уведомление истца о споре, и копия Предварительного уведомления и доказательства того, что оно было отправлено в соответствии с требованиями настоящего Раздела, должны прилагаться к любому арбитражному требованию.

22.4. Арбитражное соглашение

Как вы, так и Airbnb соглашаетесь, что любые споры, претензии или разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями или их применимостью, нарушением, прекращением действия, юридической силой, исполнением или толкованием, а также в связи с использованием Платформы Airbnb, Услуг хозяев/организаторов или Контента (далее — «Споры»), будут решаться в рамках отдельного арбитражного разбирательства, имеющего обязательную силу для сторон («Арбитражное соглашение»). В случае разногласий по поводу возможности исполнения или применения настоящего Арбитражного соглашения к Спору вы и Airbnb обязуетесь передать решение этого вопроса арбитру. Во избежание неопределенности вы и Airbnb соглашаетесь с тем, что любой вопрос, касающийся возможности арбитражного разбирательства, а также формирования, исполнения, действительности, объема или толкования всего или части настоящего Раздела 22, включая любой спор о соблюдении требования о Предварительном уведомлении и ответственности стороны за уплату арбитражных сборов, разрешается исключительно арбитром.

22.5. Исключения из Арбитражного соглашения

Вы и Airbnb соглашаетесь с тем, что следующие основания иска и/или требования о защите прав исключаются из Арбитражного соглашения и подлежат рассмотрению в суде надлежащей юрисдикции (согласно определению в разделе 22): (i) любые требования относительно фактического или потенциального нарушения исключительных прав, неправомерного использования или присвоения авторских прав, товарных знаков, объектов коммерческой тайны, патентов или иных объектов интеллектуальной собственности другой стороны; (ii) требования или основания иска о принятии срочных обеспечительных мер в связи с неотложными обстоятельствами (например, при наличии непосредственной угрозы, при совершении преступления, взломе или кибератаке); (iii) требования о судебном запрете на деятельность публичного характера; (iv) требования или основания для предъявления иска об обременительной тяжбе; (v) любой индивидуальный иск в связи с совершением насильственных действий сексуального характера, вытекающих из использования Платформы Airbnb или Услуг хозяев/организаторов. Вы и Airbnb соглашаетесь с тем, что любой запрос на средство защиты в виде судебного запрета на деятельность публичного характера вступит в силу после рассмотрения в арбитраже всех соответствующих исков, применения средств правовой защиты или оснований иска и будет приостановлено до вынесения арбитражного решения в соответствии с разделом 3 Федерального закона об арбитраже.

22.6. Правила арбитражного разбирательства и применимое право

Настоящее Арбитражное соглашение представляет собой сделку в рамках трансграничной торговли. Толкование и исполнение данного Арбитражного соглашения в рамках материального и процессуального законодательства регулируется Федеральным законом США об арбитраже, а не законодательством штата. Арбитражное разбирательство будет проводиться компанией ADR Services, Inc. («ADR») (www.adrservices.com) в соответствии с действующими на тот момент Правилами 1, 6–7, 8–9 и 11–12, 45, 54 и 56 Федеральных правил гражданского судопроизводства («Отдельные федеральные правила») (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) и Арбитражным регламентом ADR («Правила ADR»), за исключением случаев, когда Отдельные федеральные правила или Правила ADR изменены или противоречат настоящему Арбитражному соглашению. С Правилами ADR можно ознакомиться на сайте www.adrservices.com. Если арбитражное требование подается в ADR Services в соответствии с настоящим соглашением и Правилами ADR, но компания ADR Services не может или не будет администрировать арбитражное разбирательство, то оно будет проводиться Американской арбитражной ассоциацией («AAA») в соответствии с Отдельными федеральными правилами и Правилами арбитража с участием потребителей и/или другими действующими на момент разбирательства арбитражными правилами AAA, которые арбитр определит в качестве применимых («Правила AAA»), в редакции на момент разбирательства с учетом изменений согласно положениям настоящего раздела. С Правилами AAA можно ознакомиться на сайте www.adr.org. Если AAA не сможет и не будет администрировать арбитражное разбирательство, вы и Airbnb должны обсудить и выбрать альтернативный арбитражный форум, а если нам не удастся договориться, вы или Airbnb можете обратиться в суд с просьбой назначить арбитра в соответствии с § 5 раздела 9 Кодекса США. В таком случае арбитражное разбирательство будет проводиться в соответствии с правилами назначенного арбитражного форума, если только эти правила не противоречат положениям настоящего Арбитражного соглашения.

22.7. Изменение Правил арбитража: арбитражное слушание и место его проведения

Чтобы обеспечить экономическую целесообразность, эффективность и удобство в процессе разбирательства, любое слушание в рамках арбитража, спорная сумма в котором не превышает 1 000 000 $, должно проводиться дистанционно посредством видеоконференции, если иное не согласовано сторонами или не предписано арбитром. Любое слушание по арбитражу, спорная сумма в котором превышает 1 000 000 $, должно проводиться в округе Сан-Франциско, если иное не согласовано сторонами или не предписано арбитром. Если размер суммы спора составляет 10 000 $ или менее, стороны соглашаются разрешить спор исключительно посредством представления документов арбитру.

22.8. Изменение Правил арбитража: сборы и расходы

Ваши арбитражные сборы и ваша доля вознаграждения арбитру регулируются Правилами альтернативного урегулирования споров (ADR) и регламентом оплаты услуг ADR (подробная информация приведена на сайте www.adrservices.com). Если ваш валовый ежемесячный доход составляет менее 300% прожиточного минимума, вы имеете право на освобождение от уплаты арбитражных сборов и расходов, за исключением гонораров арбитров. Для этого необходимо предоставить поставщику услуг арбитража декларацию под присягой, указав ежемесячный доход и количество членов семьи. Если поставщик услуг арбитража освободит вас от уплаты сборов и вы предоставите Airbnb документы, подтверждающие, что ваш валовой ежемесячный доход составляет менее 300% от прожиточного минимума, Airbnb оплатит вашу долю арбитражных сборов.

22.9. Изменение Правил арбитража: претензии, предъявленные с неправомерной целью или с нарушением настоящего Арбитражного соглашения

Любая из сторон может потребовать, чтобы арбитр наложил санкции, если будет доказано, что другая сторона или ее адвокаты выдвинули претензию или возражение по иску, которые являются необоснованными по факту или праву, предъявлены нечестным путем, с целью причинить вред или недобросовестно. В соответствии с применимым законодательством арбитр должен наложить санкции, равные разумным гонорарам и расходам ходатайствующей стороны на услуги адвокатов, если будет установлено, что претензия или возражение по иску необоснованны по факту или закону, предъявлены нечестным путем или с целью преследования, нарушают Федеральный гражданский процессуальный кодекс (Стр. 11(b), обращение к арбитру как к суду) или являются недобросовестными. Любая из сторон может потребовать отмены арбитражного разбирательства, возбужденного в нарушение любого положения настоящего Арбитражного соглашения. Любая из сторон может предъявить в арбитраже встречный иск к другой стороне о возбуждении разбирательства без соблюдения или в нарушение настоящего Арбитражного соглашения. Если будет установлено, что одна из сторон возбудила арбитражное разбирательство без соблюдения или в нарушение требований настоящего Арбитражного соглашения, арбитр должен присудить другой стороне возмещение фактического ущерба, включая, помимо прочего, разумные гонорары и расходы на услуги адвокатов.

22.10. Решение арбитра

Арбитр выносит письменное решение, содержащее выводы и заключения по существу дела, которые легли в основу решения. Арбитражное решение может быть передано на рассмотрение любого суда, обладающего надлежащей юрисдикцией. Арбитр может вынести любое решение, допустимое в соответствии с законодательством и Правилами ADR. При этом присуждение деклараторной правовой защиты (об определении прав и обязанностей) или судебного запрета осуществляется только в индивидуальном порядке и только в том объеме, который необходим для обеспечения судебной защиты по конкретному заявленному истцом требованию.

22.11. Отказ от рассмотрения исков судом присяжных

Как вы, так и компания Airbnb отказываетесь от права на рассмотрение судом присяжных всех споров, подлежащих арбитражному разбирательству.

22.12. Отказ от участия в групповых или коллективных исках

Как вы, так и компания Airbnb во всех установленных законом случаях отказываетесь от участия в групповых исках, коллективных арбитражных разбирательствах и коллективных административных процессах, а также иных представительских или объединенных в одно производство исках в качестве истца или участника. При отсутствии иных письменных договоренностей между нами или если иное не определено настоящим Соглашением, арбитр не может объединять иски нескольких сторон и вести судебные заседания по коллективным разбирательствам. Если согласно окончательному судебному решению применимое право исключает возможность отказа, предусмотренного в данном пункте, в отношении какого-либо требования, основания иска или запрашиваемого средства правовой защиты, то эти требования, основания иска или запрашиваемые средства правовой защиты, и только они, будут рассматриваться отдельно от настоящего Арбитражного соглашения в суде соответствующей юрисдикции. В этом случае вы и мы соглашаемся с тем, что те претензии, основания иска или запрашиваемые средства правовой защиты, которые не подлежат арбитражному разбирательству, будут приостановлены до тех пор, пока арбитр не примет решение по всем подлежащим арбитражному разбирательству претензиям, основаниям иска и запрашиваемым средствам правовой защиты.

22.13. Отказ от участия в Массовых исках

Как вы, так и компания Airbnb признаете и соглашаетесь, что относительные преимущества и эффективность арбитража могут быть утрачены, если в течение 180 дней будут поданы 100 или более арбитражных исков (1) с участием одних и тех же либо находящихся в аналогичном положении сторон; (2) основанных на одних и тех же или аналогичных исках, возникающих в результате сходных или по существу идентичных транзакций, происшествий, предполагаемых нарушений или событий, требующих решения одних и тех же или по существу идентичных вопросов права или факта; (3) с участием одного и того же или согласованного адвоката сторон («Массовый иск»). Соответственно, вы и компания Airbnb соглашаетесь отказаться от права на рассмотрение, арбитражное разбирательство или разрешение любого Спора в рамках Массового иска (при этом разделы 21 и 22.12 настоящих Условий будут по-прежнему применяться к Спору). В случае возникновения Спора назначенный арбитр по первому вопросу, выдвинутому любой из сторон в рамках совокупности требований, должен решить, являются ли эти требования частью Массового иска. Если арбитр еще не назначен, арбитр назначается исключительно для определения того, являются ли претензии, выдвинутые любой из сторон, частью Массового иска. Настоящее положение не запрещает вам или Airbnb участвовать в массовом урегулировании претензий.

22.14. Изменение Правил арбитража: требования к дроблению Массовых исков

Если по какой-либо причине, несмотря на положения раздела 22.13, арбитражное разбирательство проводится в рамках Массового иска, стороны должны разбить весь массив на пакеты максимум по 200 исков. Пакеты составляются в алфавитном порядке (по фамилии истца или названию юридического лица). К примеру, первые 200 перечисленных заявителей войдут в первый пакет, следующие 200 — во второй и так далее. Стороны присваивают каждому пакету номер случайным образом. Решения выносятся по каждому случаю согласно порядку номеров. В ходе рассмотрения одного из пакетов поставщик услуг арбитража должен приостановить рассмотрение остальных, если иное не согласовано сторонами или не предписано поставщиком услуг арбитража. Решение по каждому пакету принимается в течение 240 дней с момента проведения предварительного слушания по данному пакету. Несмотря на вышесказанное, если требование любого истца не было предметом предварительного слушания в течение 2 лет после последней подачи требований в составе Массового иска, в соответствии с положениями разделов 21 и 22.12 настоящих Условий такой истец может принять решение о рассмотрении этих требований в суде.

22.15. Изменения Правил арбитража: предложения о вынесении решения

Как минимум за 10 дней до назначенной даты арбитражного слушания вы или компания Airbnb можете направить другой стороне письменное предложение о вынесении решения на определенных условиях. В случае принятия предложения другой стороной документы о предложении и его принятии направляются поставщику услуг арбитража, который выносит соответствующее решение. Если предложение не будет принято до арбитражного слушания или в течение 30 дней после направления другой стороне (в зависимости от того, что произойдет раньше), документ считается отозванным и не может быть представлен в качестве доказательства в арбитраже, за исключением расходов (включая все сборы, уплаченные поставщику услуг арбитража). Если предложение, сделанное одной стороной, не будет принято другой стороной и она не получит более выгодное вознаграждение, другая сторона не сможет возместить свои расходы в ходе разбирательства, понесенные после направления предложения, и обязана компенсировать расходы предлагающей стороны (включая все сборы, уплаченные поставщику услуг арбитража) с момента предложения.

22.16. Автономность положений

Исключая случаи, предусмотренные разделом 22.11, если какая-либо часть настоящего Арбитражного соглашения будет признана незаконной или неисполнимой, она будет считаться исключенной, а все остальные его положения останутся в силе.

22.17. Изменение Арбитражного соглашения

Если Airbnb внесет изменения в раздел 22 после последнего принятия вами настоящих Условий (или их последующих редакций), вы можете отказаться принимать новую версию документа, направив нам письменное уведомление в течение 30 дней с момента вступления изменений в силу. В уведомлении должны быть указаны ваше имя, почтовый адрес, дата уведомления, имя пользователя Airbnb, адрес электронной почты, с помощью которого был создан аккаунт Airbnb, подпись и однозначное заявление о том, что вы не согласны с положениями раздела 22 в последней редакции. Уведомление необходимо отправить по адресу: 888 Brannan St., San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out или по электронной почте arbitration.opt.out@airbnb.com. При этом ваше несогласие с новым изменением не означает отказа от предыдущих соглашений об арбитраже Спора между вами и Airbnb или их изменения (или отказа от данного ранее согласия на последующие изменения), которые сохранят юридическую силу и будут применяться к любому Спору между вами и Airbnb.

22.18. Сохранение юридической силы

Исключая случаи, предусмотренные разделом 22.12, и при условии выполнения положений раздела 12.6, раздел 22 настоящего Соглашения сохраняет силу после прекращения действия Условий и применяется даже после того, как вы прекратите пользоваться Платформой Airbnb или удалите свой аккаунт Airbnb.

23. Применимое право и разрешение споров в Китае

23.1. Внутренние операции в Китае

Если вы проживаете или осуществляете деятельность в Китае, а соглашение заключается с компанией Airbnb China, настоящие Условия и данный раздел 23.1 регулируются законами Китайской Народной Республики. В этом случае любой спор, возникающий в связи с настоящими Условиями или использованием Платформы Airbnb, передается на рассмотрение Китайской международной экономической и торговой арбитражной комиссии («CIETAC») для арбитражного разбирательства в соответствии с действующим на момент подачи заявления регламентом. Арбитражное решение является окончательным и обязательным для обеих сторон. Суд состоит из 3 (трех) арбитров. Юридическое место арбитража находится в Пекине. Языком арбитражного разбирательства является английский.

23.2. Трансграничные операции

Если вы проживаете или осуществляете деятельность в Китае, а соглашение заключается с компаниями Airbnb, Inc., Airbnb Stays Inc., Airbnb Travel, LLC, Airbnb Global Holdings, Inc., Airbnb Singapore Private Limited, Luxury Retreats International ULC или любой другой организацией, не являющейся китайским юридическим лицом, настоящие Условия и данный раздел 23.2 регулируются законами Сингапура. В этом случае любой спор в связи с настоящими Условиями или использованием Платформы Airbnb, в том числе в отношении существования, юридической силы или прекращения действия настоящих Условий, передается на рассмотрение и окончательно разрешается в арбитраже, находящемся в ведении Сингапурского международного арбитражного центра («SIAC») в соответствии с его арбитражным регламентом («Правила SIAC»), действующим на текущий момент времени и включенным в данный пункт посредством ссылки. Местом арбитражного разбирательства является Сингапур. Суд состоит из 3 (трех) арбитров. Языком арбитражного разбирательства является английский.

23.3. Положения об отсутствии ограничений

Вышеуказанные пункты 23.1 и 23.2 применяются без учета положений коллизионного права и не должны трактоваться как ограничение каких-либо прав Airbnb (или аффилированных лиц) на обращение в суд надлежащей юрисдикции для вынесения в отношении вас решения о принуждении к выполнению или запрете определенных действий, а также на использование иных средств судебной защиты, предусмотренных законодательством Сингапура, Китайской Народной Республики и любыми другими законами, которые могут применяться к вам.

24. Применимое право и место рассмотрения споров в Бразилии

Если вы проживаете или осуществляете деятельность в Бразилии, настоящие Условия толкуются в соответствии с правом Бразилии без учета норм коллизионного права. Судебные разбирательства, которые вы можете инициировать против нас в связи с настоящими Условиями, могут проходить исключительно в суде, расположенном в Бразилии.

25. Разрешение споров, подсудность, место рассмотрения споров и применимое право для остальных стран

Если вы проживаете или осуществляете деятельность за пределами США и Китая, данный раздел применяется к вам и настоящие Условия толкуются в соответствии с законодательством Ирландии. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (КМКПТ) исключается. Если вы выступаете в качестве индивидуального потребителя и обязательные нормативные акты о защите прав потребителей в вашей стране проживания содержат положения, которые являются более выгодными для вас, такие положения применяются независимо от выбора ирландского права. Как индивидуальный потребитель вы можете обратиться в компетентный суд по месту жительства либо по месту осуществления деятельности компании Airbnb в Ирландии в связи с настоящими Условиями. Если Airbnb пожелает принудительно осуществить какие-либо свои права в отношении вас как потребителя, мы можем сделать это исключительно в судах юрисдикции, в которой находится место вашего жительства. Если вы выступаете в качестве субъекта предпринимательской деятельности, вы признаете исключительную юрисдикцию судов Ирландии.

26. Прочие условия

26.1. Другие термины, включенные посредством ссылки

Программа «Защита хозяев от ущерба», Условия страхования хозяев в Японии, Правила повторного бронирования и возврата средств, Правила компенсации гостю Впечатления, Положение об информации, Политика недискриминации, Политика в отношении серьезных происшествий, Дополнительные юридические условия, Правила, Стандарты и другие дополнительные правила и положения, указанные в настоящих Условиях, регулируют использование вами Платформы Airbnb, включены посредством ссылки и являются частью вашего соглашения с Airbnb.

26.2. Толкование настоящих Условий

Настоящие Условия (включая пункты, включенные посредством ссылки) представляют собой весь объем договоренностей между Airbnb и вами в отношении использования Платформы Airbnb и доступа к ней, отменяя и заменяя собой все ранее существовавшие устные и письменные соглашения и договоренности, за исключением случаев дополнения Условий посредством введения дополнительных условий, положений, правил, норм, стандартов или публикуемых сведений о продуктах. Настоящие Условия не подразумевают предоставления прав или средств правовой защиты какому-либо лицу, кроме вас и Airbnb, и не могут толковаться как таковые. В случае признания какого-либо из положений настоящих Условий недействительным или неисполнимым, за исключением случаев, указанных в разделе 22.11 выше, данное положение будет считаться исключенным, а остальные положения останутся в силе. В контексте настоящих Условий формулировки с использованием слова «будет» имеют значение «обязан».

26.3. Сохранение прав

Отказ Airbnb от осуществления какого-либо права или положения настоящих Условий управления объявлениями не подразумевает отказа от осуществления этого права или положения в будущем, если иное не согласовано нами в письменной форме. За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, использование любой из сторон имеющихся у нее средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Условиями, не будет ограничивать использование других имеющихся в ее распоряжении средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Условиями либо разрешенных законом.

26.4. Передача прав и обязанностей

Вы не вправе уступать, передавать или делегировать настоящее соглашение, а также свои права и обязанности по нему без предварительного письменного согласия Airbnb. Airbnb может без ограничений и по своему усмотрению уступать, передавать или делегировать настоящее соглашение, а также свои права и обязанности по нему, направив вам соответствующее уведомление за 30 дней.

26.5. Уведомление. 

Если не указано иное, все уведомления и иные сообщения Пользователям, требуемые или разрешенные в рамках настоящего соглашения, оформляются в электронной форме и направляются компанией Airbnb по электронной почте, посредством публикации на Платформе Airbnb, рассылки сообщений (включая SMS и WeChat) или с использованием согласованного способа связи. Если уведомление касается бронирования или Объявления в Японии, вы соглашаетесь с тем, что, направляя уведомления в электронной, а не бумажной форме, Airbnb исполняет свои обязательства согласно Статье 59 (1) Закона о гостиничном бизнесе в Японии.

26.6. Сторонние услуги. 

Платформа Airbnb может содержать ссылки на сторонние сайты, приложения, услуги или ресурсы («Сторонние сервисы»), которые регулируются другими условиями и правилами конфиденциальности. Airbnb не несет ответственности в связи со Сторонними услугами и, ссылаясь на них, не дает каких-либо гарантий в их отношении.

26.7. Условия Google. 

Некоторые переводы на Платформе Airbnb созданы сервисом Google. Google отказывается от всех явных и подразумеваемых гарантий в отношении переводов, в том числе в части точности и правильности, а также от подразумеваемых гарантий возможности использования в коммерческих целях, пригодности для конкретных целей и соблюдения прав. Некоторые разделы Платформы Airbnb используют картографические сервисы «Google Карты» и «Google Планета Земля», в том числе API Карт Google. Использование сервисов «Google Карты» и «Google Планета Земля» регулируется Дополнительными условиями использования сервисов «Google Карты» и «Google Планета Земля».

26.8. Условия Apple. 

Загружая наше приложение из магазина Apple App Store или обращаясь к нему, вы принимаете условия Лицензионного соглашения с конечным пользователем лицензионного приложения Apple.

26.9. Контент на Платформе Airbnb. 

Контент, доступный на Платформе Airbnb, включая, помимо прочего, товарные знаки, фирменный стиль, изобретения, алгоритмы, компьютерные программы (в исходном коде и объектном коде), клиентскую и маркетинговую информацию и другой контент («Контент»), как зарегистрированный, так и незарегистрированный, который может охраняться законами об авторских правах, товарных знаках, патентах, коммерческой тайне, ноу-хау и/или иными законами США и других стран. Вы признаете, что все права на интеллектуальную собственность в отношении этого Контента принадлежат исключительно компании Airbnb и/или ее лицензиарам, и обязуетесь не удалять, не изменять и не скрывать информацию об авторских правах, товарных знаках, знаках обслуживания и других правах собственности. Вы не вправе копировать, адаптировать, изменять, распространять, продавать, уступать, публично демонстрировать, публично исполнять, транслировать, передавать или иным образом использовать какой-либо Контент, доступный через Платформу Airbnb, а также создавать производные произведения на его основе и предоставлять лицензии на них, за исключением способов, явно предусмотренных настоящими Условиями, или случаев, когда вы являетесь законным владельцем Контента. При условии соблюдения вами настоящих Условий Airbnb предоставляет вам ограниченную и неисключительную лицензию с возможностью отзыва, без права передачи и сублицензирования на (i) скачивание и использование мобильного приложения Платформы Airbnb на ваших личных устройствах; (ii) доступ к Контенту, предоставляемому на Платформе Airbnb или через нее, и его просмотр исключительно для личного и некоммерческого использования.

26.10. Airbnb.org. 

Airbnb.org — некоммерческая благотворительная организация, освобожденная от уплаты налога на прибыль в соответствии с разделом 501(c)(3) Налогового кодекса США. Airbnb.org не принадлежит компании Airbnb и не контролируется ею. Airbnb.org проводит благотворительные программы в пользу сообществ Хозяев/Организаторов и Гостей, а также общества.

26.11. Форс-мажор. 

Airbnb не несет ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные нештатными или непредвиденными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля, последствия которых были бы неизбежны, несмотря на все усилия по их устранению, включая стихийные бедствия, войны, терроризм, беспорядки, эмбарго, действия органов гражданской или военной власти, пожары, наводнения, несчастные случаи, пандемии, эпидемии, болезни, забастовки, нехватку транспортных средств, топлива, энергии, трудовых ресурсов или материалов.

26.12. Электронные письма и SMS. 

Мы будем отправлять вам официальные сообщения, используя электронный адрес или другие контактные данные, указанные в аккаунте Airbnb. Подписка на дополнительную электронную рассылку не повлияет на частоту таких сообщений, хотя предполагает отправку дополнительных электронных писем в рамках программ, на которые вы подписались. Вы также можете получать рекламные электронные письма от нас. Плата за них не взимается, но сторонние компании могут применять тарифы на передачу данных. Вы можете разрешить или отменить рассылку рекламных сообщений с помощью параметров уведомлений в настройках аккаунта. Обращаем внимание, что вы, возможно, не сможете воспользоваться некоторыми рекламными предложениями, если отключите определенные параметры или если у вас нет аккаунта Airbnb. На Пользователей в США, которые согласились получать текстовые сообщения (SMS) от нас, будут распространяться наши Условия отправки SMS.

26.13. Контактная информация. 

Если у вас возникли вопросы относительно настоящих Условий, свяжитесь с нами по электронной почте.

Приложение 1. Компании, с которыми заключается соглашение

Thank you for using Airbnb!

These Terms of Service for European Users (“Terms”) are a binding legal agreement between you and Airbnb that govern your use of the websites, applications, and other offerings from Airbnb (collectively, the “Airbnb Platform”). When used in these Terms, “Airbnb,” “we,” “us,” or “our” refers to the Airbnb entity set out on Schedule 1 with whom you are contracting.

The Airbnb Platform offers an online venue that enables users (“Members”) to publish, offer, search for, and book services. Members who publish and offer services are “Hosts” and Members who search for, book, or use services are “Guests.” Hosts offer accommodations (“Accommodations”), activities, excursions and events (“Experiences”), and a variety of travel and other services (collectively, “Host Services,” and each Host Service offering, a “Listing”). You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform, and must keep your account information accurate. As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, control, offer or manage any Listings or Host Services. Airbnb is not a party to the contracts concluded directly between Hosts and Guests, nor is Airbnb a real estate broker, insurer or an organiser or retailer of travel packages under Directive (EU) 2015/2302. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms of Service (“Payment Terms”). To learn more about Airbnb’s role see Section 16.

We maintain other terms and policies that supplement these Terms like our Privacy Policy, which describes our collection and use of personal data, and our Payments Terms, which govern any payment services provided to Members by the Airbnb payment entities ("Airbnb Payments").

If you Host, you are responsible for understanding and complying with all laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Host Services.

Table of Contents

Guest Terms

1. Our Mission.

2. Searching and Booking on Airbnb.

3. Cancellations, Travel Issues, Refunds and Booking Modifications.

4. Your Responsibilities.

Host Terms

5. Hosting on Airbnb.

6. Managing Your Listing.

7. Cancellations, Travel Issues, and Booking Modifications.

8. Taxes.

General Terms

9. Reviews

10. Content.

11. Fees.

12. Airbnb Platform Rules.

13. Termination, Suspension and other Measures.

14. Modification of these Terms.

15. Resolving Complaints and Damage Claims.

16. Airbnb’s Role.

17. Member Accounts.

18. Disclaimer.

19. Liability.

20. Indemnification.

21. Contracting Entities.

22. Applicable law and Jurisdiction.

23. Miscellaneous.

24. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

Additional Terms Specific to Business Hosts

25. Business Users.

26. Termination, Suspension and other Measures.

27. Complaints Handling and Mediation.

28. Access to Data.

29. Additional Distribution Channels.

Schedule 1 - Contracting Entities

Guest Terms

1. Our Mission.

Our mission is to create a world where you can belong anywhere. From cabins to castles to cooking classes, browse through millions of Listings to find the ones that fit the way you like to travel. Learn more about a Listing by reviewing the description and photos, the Host profile, and past Guest reviews. If you have questions, just message the Host.

2. Searching and Booking on Airbnb.

2.1 Searching. You can search for Host Services by using criteria like the type of Host Service, travel destination, travel dates, and number of guests. You can also use filters to refine your search results. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. Relevance considers factors like price, availability, Reviews, customer service and cancellation history, popularity, previous trips and saved Listings, Host requirements (e.g. minimum or maximum nights), and more. Learn more about search results in our Help Center.

2.2 Booking. When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). You are also agreeing that Airbnb Payments may charge and collect any security deposit identified during checkout. When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (sometimes called a reservation in these Terms) is formed directly between you and the Host. The cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout form part of your contract with the Host. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.

2.3 Accommodation Reservations. An Accommodation reservation is a limited license to enter, occupy and use the Accommodation. The Host retains the right to re-enter the Accommodation during your stay, to the extent: (i) it is reasonably necessary, (ii) permitted by your contract with the Host, and (iii) consistent with applicable law. If you stay past checkout, the Host has the right to make you leave in a manner consistent with applicable law, including by imposing reasonable overstay penalties. You may not exceed the maximum number of allowed Guests.

2.4 Reservations for Experiences and Other Host Services. An Experience or other Host Service reservation entitles you to participate in, attend, or use that Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend or use the Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join a Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.

3. Cancellations, Travel Issues, Refunds and Booking Modifications.

3.1 Cancellations, Travel Issues, and Refunds. In general, if you cancel a reservation, the amount refunded to you is determined by the cancellation policy that applies to that reservation. But, in certain situations, other policies take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control requires you to cancel a reservation, you may be entitled to a partial or full refund under our Extenuating Circumstances Policy. If the Host cancels, or you experience a Travel Issue (as defined in our Guest Refund Policy), you may be entitled to rebooking assistance or a partial or full refund under our Guest Refund Policy. Different policies apply to certain categories of Listings; for example Experiences reservations are governed by the Experiences Guest Refund Policy. See each Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

3.2 Booking Modifications. Hosts and Guests are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with any Booking Modification.

4. Your Responsibilities.

You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation or Experience. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) in the condition it was in when you arrived, and (ii) you must act with integrity, treat others with respect and comply with applicable laws at all times. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor.

Host Terms

5. Hosting on Airbnb.

5.1 Host. As a Host, Airbnb offers you the opportunity to share your Accommodation, Experience, or other Host Service with our vibrant community of Guests - and earn money doing it. It’s easy to create a Listing and you are in control of how you host - set your price, availability, and rules for each Listing.

5.2 Contracting with Guests. When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering the Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms or conditions that you include in any supplement contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.

5.3 Independence of Hosts. Your relationship with Airbnb is that of an independent individual or entity and not an employee, agent, joint venturer or partner of Airbnb, except that Airbnb Payments acts as a payment collection agent as described in the Payments Terms. Airbnb does not direct or control your Host Service and you understand that you have complete discretion whether and when to provide Host Services and at what price and on what terms to offer them.

6. Managing Your Listing.

6.1 Creating and Managing Your Listing. The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price, other charges like cleaning fees, resort fees, security deposits, offline fees, and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for your acts and omissions as well as for keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. We recommend that you obtain appropriate insurance for your Host Services and suggest you carefully review policy terms and conditions like coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of an Experience is subject to our Additional Terms for Experience Hosts.

6.2 Know Your Legal Obligations. You are responsible for understanding and complying with any laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Listing or Host Services. For example: Some landlords and leases, or homeowner and condominium association rules, restrict or prohibit subletting, short-term rentals and/or longer-term stays. Some cities have zoning or other laws that restrict the short-term rental of residential properties. Some jurisdictions require Hosts to register, get a permit, or obtain a license before providing certain Host Services (such as short-term rentals, longer-term stays, preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours or operating a vehicle). In some places, the Host Services you want to offer may be prohibited altogether. Some jurisdictions require that you register Guests who stay at your Accommodation. Some jurisdictions have laws that create tenancy rights for Guests and additional obligations for Hosts. For example, some places have landlord-tenant, rent control, and eviction laws that may apply to longer stays. Check your local rules to learn what rules apply to the Host Services you plan to offer. Information we provide regarding legal requirements is for informational purposes only and you should independently confirm your obligations. You are responsible for handling and using personal data of Guests and others in compliance with applicable privacy laws and these Terms, including our Host Privacy Standards. If you have questions about how local laws apply you should always seek legal advice.

6.3 Search Ranking. The ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:

• Guest search parameters (e.g. number of Guests, time and duration of the trip, price range),
• Listing characteristics (e.g. price, calendar availability, number and quality of images, Reviews, type of Host Service, host status, age of the Listing, average Guest popularity),
• Guest booking experience (e.g. customer service and cancellation history of the Host, ease of booking),
• Host requirements (e.g. minimum or maximum nights, booking cut-off time), and
• Guest preferences (e.g. previous trips, saved Listings, location from where the Guest is searching).

Search results may appear different on our mobile application than they appear on our website. Airbnb may allow Hosts to promote their Listings in search or elsewhere on the Airbnb Platform by paying an additional fee. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results, our current promotional programs (if any) and how we identify promoted Content can be found in our Help Center.

6.4 Your Responsibilities. You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all fees and charges in your Listing description and may not collect any additional fees or charges outside the Airbnb Platform except those expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.

6.5 Hosting as a Team or Organization. If you work with a co-host or host as part of a team, business or other organization, the entity and each individual who participates in providing Host Services, is responsible and liable as a Host under these Terms. If you accept terms or enter into contracts, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.

7. Cancellations, Travel Issues, and Booking Modifications.

7.1 Cancellations and Travel Issues. In general, if a Guest cancels a reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Extenuating Circumstances Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Travel Issue (as defined by the Guest Refund Policy), (ii) an Extenuating Circumstance arises, or (iii) a reservation is cancelled under Section 13 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by offsetting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Guest Refund Policy, Extenuating Circumstances Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that reservation until a refund decision is made. If you Host an Experience please note that the Experience Cancellation Policy, Experiences Guest Refund Policy and different cancellation fees and consequences apply to your reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

7.2 Booking Modifications. Hosts and Guests are responsible for any Booking Modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf, and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with a Booking Modification.

8. Taxes.

8.1 Host Taxes. As a host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit or include in your price any applicable VAT or other indirect taxes, occupancy taxes, tourist, income or other taxes ("Taxes").

8.2 Collection and Remittance by Airbnb. In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) in the event that the Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.

8.3 Tax Information. In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. If you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for VAT, GST, consumption or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting by our Guests and their organizations.

General Terms

9. Reviews.

After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your Review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.

10. Content.

Parts of the Airbnb Platform enable you to provide feedback, text, photos, audio, video, information and other content (“Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, sub-licensable and transferable license, for the term of the protection of the rights so licensed, to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit in any manner such Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform, known or unknown to date and in particular on Internet and social networks. If Content includes personal information, such Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Where Airbnb pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.

11. Fees.

Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for use of the Airbnb Platform. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform, service fees are non-refundable. Airbnb reserves the right to change the service fees at any time, and will provide Members notice of any fee changes before they become effective. Fee changes will not affect bookings made prior to the effective date of the fee change. If you disagree with a fee change you may terminate this agreement at any time pursuant to Section 13.2.

12. Airbnb Platform Rules.

12.1 Rules. You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.

• Act with integrity and treat others with respect
  • Do not lie, misrepresent something or someone, or pretend to be someone else.
  • Be polite and respectful when you communicate or interact with others.
  • Follow our Nondiscrimination Policy and do not discriminate against or harass others.
• Do not scrape, hack, reverse engineer, compromise or impair the Airbnb Platform
  • Do not use bots, crawlers, scrapers or other automated means to access or collect data or other content from or otherwise interact with the Airbnb Platform.
  • Do not hack, avoid, remove, impair, or otherwise attempt to circumvent any security or technological measure used to protect the Airbnb Platform or Content.
  • Do not decipher, decompile, disassemble or reverse engineer any of the software or hardware used to provide the Airbnb Platform.
  • Do not take any action that could damage or adversely affect the performance or proper functioning of the Airbnb Platform.
• Only use the Airbnb Platform as authorized by these Terms or another agreement with us
  • You may only use another Member’s personal information as necessary to facilitate a transaction using the Airbnb Platform as authorized by these Terms.
  • Do not use the Airbnb Platform, our messaging tools, or Members’ personal information to send commercial messages without their express consent.
  • You may use Content made available through the Airbnb Platform solely as necessary to enable your use of the Airbnb Platform as a Guest or Host.
  • Do not use Content unless you have permission from the Content owner or the use is authorized by us in these Terms or another agreement you have with us.
  • Do not request, make or accept a booking or any payment outside of the Airbnb Platform to avoid paying fees, taxes or for any other reason. See our Offline Fee Policy for exceptions.
  • Do not require or encourage Guests to open an account, leave a review, or otherwise interact, with a third party website, application or service before, during or after a reservation, unless authorized by Airbnb.
  • Do not engage in any practices that are intended to manipulate our search algorithm.
  • Do not book Host Services unless you are actually using the Host Services.
  • Do not use, copy, display, mirror or frame the Airbnb Platform, any Content, any Airbnb branding, or any page layout or design without our consent.
• Honor your legal obligations
  • Understand and follow the laws that apply to you, including privacy, data protection, and export laws.
  • If you provide us with someone else’s personal information, you: (i) must do so in compliance with applicable law, (ii) must be authorized to do so, and (iii) authorize us to process that information under our Privacy Policy.
  • Read and follow our Terms, Policies and Standards.
• Do not organize or facilitate unauthorized parties or events. You are responsible and liable for any party or event during your reservation that violates our rules for parties and events, as incorporated by reference herein.
• Do not use the name, logo, branding, or trademarks of Airbnb or others without permission.
• Do not use or register any domain name, social media handle, trade name, trademark, branding, logo or other source identifier that may be confused with Airbnb branding.
• Do not offer Host Services that violate the laws or agreements that apply to you.
• Do not offer or solicit prostitution or participate in or facilitate human trafficking.

12.2 Reporting Violations. If you believe that a Member, Listing or Content poses an imminent risk of harm to a person or property, you should immediately contact local authorities before contacting Airbnb. In addition, if you believe that a Member, Listing or Content has violated our Standards, you should report your concerns to Airbnb. If you reported an issue to local authorities, Airbnb may request a copy of that report. Except as required by law, we are not obligated to take action in response to any report.

12.3 Copyright Notifications. If you believe that Content on the Airbnb Platform infringes copyrights, please notify us in accordance with our Copyright Policy.

13. Termination, Suspension and other Measures.

13.1 Term. The agreement between you and Airbnb reflected by these Terms remains in effect until either you or we terminate the agreement in accordance with these Terms.

13.2 Termination. You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your account. Airbnb may terminate this agreement for any reason by giving you 30 days’ notice via email or using any other contact information you have provided for your account. Airbnb may also terminate this agreement immediately and without prior notice and stop providing access to the Airbnb Platform if (i) you materially breach these Terms or our Policies, (ii) you violate applicable laws, or (iii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties (for example in the case of fraudulent behavior of a Member), or (iv) your account has been inactive for more than two years.

13.3 Member Violations. If (i) you breach these Terms, our Policies, or our Standards, (ii) you violate applicable laws, regulations or third party rights, (iii) you have repeatedly received poor Reviews or Airbnb otherwise becomes aware of or has received complaints about your performance or conduct, (vi) you have repeatedly cancelled confirmed bookings or failed to respond to booking requests without a valid reason, or (vii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties, Airbnb may:

• suspend or limit your access to or use of the Airbnb Platform and/or your account;
• suspend or remove Listings, Reviews, or other Content;
• cancel pending or confirmed bookings; or
• suspend or revoke any special status associated with your account.

In case of non-material violations or where otherwise appropriate, you will be given notice of any intended measure by Airbnb and an opportunity to resolve the issue, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws.

13.4 Legal Mandates. Airbnb may take any action it determines is reasonably necessary to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body, including the measures described above in Section 13.3.

13.5 Effect of Termination. If you are a Host and terminate your Airbnb account, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you terminate your account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the Listing’s cancellation policy. When this agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your account or any of your Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited, or your Airbnb account has been suspended, or this agreement has been terminated by us, you may not register a new account or access or use the Airbnb Platform through an account of another Member.

13.6 Appeal. If Airbnb takes any of the measures described in this Section 13 you may appeal such a decision by contacting our customer service.

14. Modification of these Terms.

Airbnb may modify these Terms at any time. When we make changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will also provide you with notice of the proposed changes by email at least thirty (30) days before the date they become effective. If you disagree with the revised Terms, you may terminate this agreement immediately as provided in these Terms. We will inform you about your right to terminate the Agreement in the notification email. If you do not terminate your agreement before the date the revised Terms become effective, your continued access to or use of the Airbnb Platform will constitute acceptance of the revised Terms.

15. Resolving Complaints and Damage Claims.

If a Member provides evidence that another Member has culpably damaged their real or personal property ("Damage Claim"), the complaining Member can seek compensation through the Resolution Center. If the complaining Member escalates a Damage Claim to Airbnb, the other Member will be given an opportunity to respond. If the responding Member agrees to pay, or Airbnb determines under consideration of any applicable statutory rules on the burden of proof that they are responsible for the Damage Claim, Airbnb via Airbnb Payments can collect any sums required to cover the Damage Claim from the responding Member and/or against any security deposit. Airbnb may also pursue against you any remedies it may have available under applicable law. You agree to cooperate in good faith, provide any information Airbnb requests, execute documents, and take further reasonable action, in connection with Damage Claims, Member complaints, claims under insurance policies, or other claims related to your provision or use of Host Services. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service. Any decisions made by Airbnb in relation to a Damage Claim do not affect your contractual and statutory rights. Your right to take legal action before a court of law remains unaffected.

16. Airbnb’s Role.

We offer a platform that enables Members to publish, offer, search for, and book Host Services. When Members make or accept a booking, they are entering into a contract directly with each other. Airbnb is not and does not become a party to or other participant in any contractual relationship between Members. Airbnb is not acting as an agent for any Member except for where Airbnb Payments acts as a collection agent as provided in the Payments Terms. While we work hard to ensure our Members have great experiences using Airbnb, we do not and cannot control the conduct or performance of Guests and Hosts and do not guarantee (i) the existence, quality, safety, suitability, or legality of any Listings or Host Services or (ii) the truth or accuracy of any Listing descriptions, Reviews, or other Content provided by Members. You acknowledge that Airbnb has no general obligation to monitor the use of the Airbnb Platform and verify information provided by our Members, but has the right to review, disable access to, remove, or edit Content to: (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); (ii) ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) address Member Content that we determine is harmful or objectionable; (v) take actions set out in these Terms; and (vi) maintain and enforce any quality or eligibility criteria, including by removing Listings that don’t meet quality and eligibility criteria. Where we remove or disable Content, we will notify a Member and provide the reasons for such a measure, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws. You may appeal such a decision by contacting our customer service. Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb regarding the use or abuse of the Airbnb Platform.

17. Member Accounts.

You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform. Registration is only permitted for legal entities, partnerships and natural persons who are 18 years or older. You represent and warrant that you are not a person or entity barred from using the Airbnb Platform under the laws of the United States, your place of residence, or any other applicable jurisdiction. You must provide accurate, current, and complete information during registration and keep your account information up-to-date. You may not register more than one account or transfer your account to someone else. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You must immediately notify Airbnb if you suspect that your credentials have been lost, stolen, or your account is otherwise compromised. You are responsible and liable for activities conducted through your Airbnb Account, unless such activities are not authorized by you and you are not otherwise negligent (such as failing to report the unauthorized use or loss of your credentials). If and as permitted by applicable law, we may, but have no obligation to (i) ask you to provide identification or other information, (ii) undertake checks designed to help verify your identity or background, (iii) screen you against third-party databases or other sources and request reports from service providers, and (iv) obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or their local equivalents.

18. Disclaimer.

We do not endorse or warrant the existence, conduct, performance, safety, quality, legality or suitability of any Guest, Host, Host Service, Listing or third party and we do not warrant that verification, identity or background checks conducted on Members (if any) will identify past misconduct or prevent future misconduct. Any references to a Member being "verified" (or similar language) indicate only that the Member or Airbnb has completed a relevant verification or identification process and nothing else. We are not responsible for outages or disruptions of the Internet and telecommunications infrastructure which are beyond our control and can lead to interruptions in the availability of the Airbnb Platform. Airbnb may, temporarily and under consideration of the Members’ legitimate interests (e.g. by providing prior notice), restrict the availability of the Airbnb Platform or certain features thereof, if this is necessary in view of capacity limits, the security or integrity of our servers, or to carry out maintenance measures that ensure the proper or improved functioning of the Airbnb Platform.

19. Liability.

Airbnb is liable under statutory provisions for intent and gross negligence by us, our legal representatives, directors, or other vicarious agents. The same applies to the assumption of guarantees or any other strict liability, or in case of a culpable injury to life, limb, or health. For any negligent breaches of essential contractual obligations by us, our legal representatives, directors, or other vicarious agents Airbnb’s liability is limited to the typically occurring foreseeable damages. Essential contractual obligations are such duties of Airbnb in whose proper fulfillment you regularly trust and must trust for the proper execution of the contract. Any additional liability of Airbnb is excluded.

20. Indemnification.

To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way connected with: (i) your breach of these Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Policies or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in an Experience or other Host Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights such as intellectual property or privacy rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been adequately caused by your culpable breach of a contractual obligation.

21. Contracting Entities.

Based on your country of residence or establishment and what you are doing on the Airbnb Platform, Schedule 1 below sets out the Airbnb entity with whom you are contracting. If we identify through the Airbnb Platform, an Airbnb entity other than the one set out on Schedule 1 as being responsible for a product, feature or transaction, the Airbnb entity so identified is your contracting entity with respect to that product, feature or transaction. If you change your country of residence or establishment to a country outside of the EEA, Switzerland or the United Kingdom, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment, from the date on which your country of residence or establishment changes.

22. Applicable law and Jurisdiction.

These Terms are governed by and construed in accordance with Irish law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Irish law. As a consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Terms before the competent court of your place of residence or the competent court of Airbnb's place of business in Ireland. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.

23. Miscellaneous.

23.1 Other Terms Incorporated by Reference. Our Host Guarantee Terms, Japan Host Insurance Terms, Guest Refund Policy, Experiences Guest Refund Policy, Content Policy, Nondiscrimination Policy, Extenuating Circumstances Policy, Policies, Standards and other supplemental policies and terms linked to in these Terms apply to your use of the Airbnb Platform, are incorporated by reference, and form part of your agreement with Airbnb.

23.2 Interpreting these Terms. Except as they may be supplemented by additional terms, conditions, policies, guidelines, standards, and in-product disclosures, these Terms constitute the entire agreement between Airbnb and you pertaining to your access to or use of the Airbnb Platform and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon anyone other than you and Airbnb. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, except as otherwise indicated in Section 24.11 below, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.

23.3 No Waiver. Airbnb’s failure to enforce any right or provision in these Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.

23.4 Assignment. You may not assign, transfer or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent. Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days’ prior notice. Your right to terminate this agreement at any time pursuant to Section 13.2 remains unaffected.

23.5 Notice. Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, messaging service (including SMS and WeChat), or any other contact method we enable you to provide. If a notification relates to a booking or Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 (1) of the Japanese Housing Accommodation Business Act.

23.6 Third-Party Services. The Airbnb Platform may contain links to third-party websites, applications, services or resources (“Third-Party Services”) that are subject to different terms and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for any aspect of such Third-Party Services and links to such Third-Party Services are not an endorsement.

23.7 Google Terms. Some translations on the Airbnb Platform are powered by Google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties for merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.

23.8 Apple Terms. If you access or download our application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement.

23.9 Airbnb Platform Content. Content made available through the Airbnb Platform may be protected by copyright, trademark, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge that all intellectual property rights for that Content are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors and agree that you will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices. You may not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit any Content accessed through the Airbnb Platform except to the extent you are the legal owner of that Content or as expressly permitted in these Terms. Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view the Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.

23.10 Airbnb.org. Airbnb.org is a nonprofit corporation exempt from income taxation under U.S. Internal Revenue Code Section 501(c)(3), operating as a public charity. Airbnb.org is not owned or controlled by Airbnb. Airbnb.org administers a number of charitable programs that benefit our Host and Guest communities and the public.

23.11 Force Majeure. Airbnb shall not be liable for any delay or failure to perform resulting from causes outside its reasonable control, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials.

23.12 Emails and SMS. You will receive administrative communications from us using the email address or other contact information you provide for your Airbnb account. Enrollment in additional email subscription programs will not affect the frequency of these administrative emails, though you should expect to receive additional emails specific to the program(s) to which you have subscribed. You may also receive promotional emails from us. No fee is charged for these promotional emails, but third-party data rates could apply. You can control whether you receive promotional emails using the notification preferences in your account settings. Please note that you will not be able to take advantage of certain promotions if you disable certain communication settings or do not have an Airbnb Account. In the U.S. if you consent to receive SMS (text messages) from us, you will be subject to our SMS Terms.

23.13 Contact Us. If you have any questions about these Terms please email us.

24. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

24.1 Application. This Arbitration Agreement only applies to you if your country of residence or establishment is the United States. If your country of residence or establishment is not the United States, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 24 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.

24.2 Overview of Dispute Resolution Process. Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 24 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in paragraph 24.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration administered by the American Arbitration Association (“AAA”). You and Airbnb each retain the right to seek relief in small claims court as an alternative to arbitration.

24.3 Mandatory Pre-Arbitration Dispute Resolution and Notification. At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to notify the other party of the dispute in writing and attempt in good faith to negotiate an informal resolution. You must send your notice of dispute to Airbnb by mailing it to Airbnb’s agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb will send its notice of dispute to the email address associated with your Airbnb account. A notice of dispute must include: the party’s name and preferred contact information, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written Demand for Arbitration (available at www.adr.org) with the AAA and providing a copy to the other party as specified in the AAA Rules (available at www.adr.org). 

24.4 Agreement to Arbitrate. You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Airbnb Platform, Host Services, or any Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding individual arbitration (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb agree that the arbitrator will decide that issue.

24.5 Exceptions to Arbitration Agreement. You and Airbnb each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction (as defined by Section 22 of the Terms of Service for Non-European Users): (i) any claim or cause of action alleging actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); or (iii) a request for the remedy of public injunctive relief. You and Airbnb agree that the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.

24.6 Arbitration Rules and Governing Law. This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this provision. The arbitration will be administered by AAA in accordance with the Consumer Arbitration Rules and/or other AAA arbitration rules determined to be applicable by the AAA (the “AAA Rules“) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. In order to initiate arbitration, a completed written demand (available at www.adr.org) must be filed with the AAA and provided to the other party, as specified in the AAA rules.

24.7 Modification to AAA Rules - Arbitration Hearing/Location. In order to make the arbitration most convenient to you, Airbnb agrees that any required arbitration hearing may be conducted, at your option: (a) in the U.S. county where you reside; (b) in San Francisco County; (c) via phone or video conference; or (d) if all parties agree, by solely the submission of documents to the arbitrator.

24.8 Modification of AAA Rules - Attorney’s Fees and Costs. Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the AAA Rules and, where appropriate, limited by the AAA Consumer Rules. If such costs are determined by the arbitrator to be excessive, Airbnb will pay all arbitration fees and expenses. Either party may make a request that the arbitrator award attorneys’ fees and costs upon proving that the other party has asserted a claim, cross-claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous, as allowed by applicable law and the AAA Rules.

24.9 Arbitrator’s Decision. The arbitrator’s decision will include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the AAA Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.

24.10 Jury Trial Waiver. You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.

24.11 No Class Actions or Representative Proceedings. You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.

24.12 Severability. Except as provided in Section 24.11, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision will be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.

24.13 Changes to Agreement to Arbitrate. If Airbnb changes this Section 24 after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject that change by sending us written notice (including by email) within 30 days of the date the change is effective. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.

24.14 Survival. Except as provided in Section 24.12, and subject to Section 13.6 of the Terms of Service for Non-European Users this Section 24 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb Account.

Additional Terms Applicable to Business Users

If you are a Business User as defined in Section 25 of these Terms, the following additional terms will apply to you:

25. Business Users.

You are a “Business User” for the purposes of these Terms if (i) your place of residence or establishment is within the EEA or the United Kingdom, (ii) you fully meet the definition of a ‘business user’ outlined in Article 2 (1) of Regulation (EU) 2019/1150 on promoting fairness and transparency for business users of online intermediation services (“Platform to Business Regulation”), and (iii) you have notified Airbnb that you are a Business User by adding your business details to your Airbnb account. You are responsible for keeping your business details accurate and up to date.

26. Termination, Suspension and other Measures.

In case we take any of the measures according to Section 13.2 and 13.3, you will be given the opportunity to clarify the facts and circumstances leading to such a measure in the framework of our internal complaint-handling process as described in Section 27.

27. Complaints Handling and Mediation.

We want to be transparent about how we handle complaints and aim to treat all Business Users fairly. Our Help Center explains how you can access our internal complaint-handling system and what you can expect as a Business User when you make a complaint in relation to issues falling under the remit of Article 11 (1) of the Platform to Business Regulation. It also sets out the details of the mediation service that you can use in the event that such a complaint is not resolved.

28. Access to Data.

Business Users have access to personal and other data in their Airbnb account and host dashboard which is provided by the Business User, their Guests or generated through the use of the Airbnb Platform and which is necessary for the performance of their Host Services as well as aggregated information about searches, bookings and the performance of their listings. Our Privacy Policy sets out the categories of personal data and other data we collect, how we use, process, disclose and retain it, and how you can access it and exercise your data rights.

29. Additional Distribution Channels.

Airbnb operates an affiliate program through which Listings may be featured on third party websites, such as those for online travel sites, media outlets, loyalty programs, and search aggregators. Listings may also appear in advertisements for Airbnb published on third party websites from time to time.

Schedule 1 - Contracting Entities

Terms of Service for Australian Users

These Terms of Service for Australian Users (“Terms”) are subject to the Australian Consumer Law. Our services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. These Terms (including Sections 1.3, 3, 5.3, 5.4, 5.5, 10, 17, 18 and 19) apply to the maximum extent permitted by the Australian Consumer Law.

Section 23 of these Terms contains an arbitration agreement and class action waiver that applies to all claims brought against Airbnb in the United States. Please read them carefully.

Last Updated: January 25, 2024

Thank you for using Airbnb!

When used in these Terms, “Airbnb,” “we,” “us,” or “our” refers to the Airbnb entity set out on Schedule 1 with whom you are contracting.

The Airbnb Platform offers an online venue that enables users (“Members”) to publish, offer, search for, and book services. Members who publish and offer services are “Hosts” and Members who search for, book, or use services are “Guests". Hosts offer accommodations (“Accommodations”), activities, excursions and events (“Experiences”), and a variety of travel and other services (collectively, “Host Services,” and each Host Service offering, a “Listing”).

As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, control, offer or manage any Listings, Host Services, or tourism services. Airbnb is not a party to the contracts entered into directly between Hosts and Guests, nor is Airbnb a real estate broker, travel agency, or insurer. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms of Service (“Payment Terms”). To learn more about Airbnb’s role see Section 15.

Table of Contents for Australian Users

Guest Terms

1. Searching and Booking on Airbnb.

2. Cancellations, Reservation Issues, Refunds and Booking Modifications.

3. Your Responsibilities and Assumption of Risk.

Host Terms

4. Hosting on Airbnb.

5. Managing Your Listing.

6. Cancellations, Reservation Issues, and Booking Modifications.

7. Taxes.

General Terms

8. Reviews.

9. Content.

10. Fees.

11. Airbnb Platform Rules.

12. Termination, Suspension and other Measures.

13. Modification.

14. Resolving Complaints and Damage Claims.

15. Airbnb’s Role.

16. Member Accounts.

17. Disclaimer of Warranties.

18. Limitations on Liability.

19. Indemnification.

20. Contracting Entities.

21. Applicable law and Jurisdiction.

22. Miscellaneous.

23. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

Additional Terms for Experience Hosts

24. Experience Host Terms.

Schedule 1 - Contracting Entities

Guest Terms

1. Searching and Booking on Airbnb.

1.1 Searching.

You can search for Host Services by using criteria like the type of Host Service, type of listing, travel destination, travel dates, and number of guests. You can also use filters to refine your search results. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. Relevance considers factors like price, availability, reviews, customer service and cancellation history, popularity, previous trips and saved Listings, Host requirements (e.g. minimum or maximum nights), and more. Learn more about search results in our Help Center.

1.2 Booking.

When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes, and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). If you choose to pay using a currency that differs from the currency set by the Host for their Listing, the price displayed to you prior to you completing payment is based on a currency conversion rate determined by us. You are also agreeing that Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method (as defined in the Payment Terms) used to book the Listing in order to collect Damage Claim (as defined in Section 14) amounts. If you choose to pay using a currency that differs from the currency set by the Host for their Listing, the price displayed to you is based on a currency conversion rate determined by us. When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (a "Reservation") is formed directly between you and the Host. By making a Reservation you are agreeing to the terms of the contract. The terms of the contract include these Terms, all terms of the Reservation, including without limitation, the cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout that apply to the Reservation. It is your responsibility to read and understand these terms of the contract including these Terms and all terms of the Reservation including all rules, standards, policies, and requirements prior to booking a Listing. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.

1.3 Accommodation Reservations.

An Accommodation Reservation is a limited license to enter, occupy and use the Accommodation. The Host retains the right to re-enter the Accommodation during your stay, to the extent: (i) it is reasonably necessary, (ii) permitted by your contract with the Host, and (iii) permitted by applicable law. If you stay past checkout, the Host has the right to make you leave in a manner permitted by applicable law, including by imposing reasonable overstay penalties. You may not exceed the maximum number of allowed Guests.

1.4 Reservations for Experiences and Other Host Services.

An Experience or other Host Service Reservation entitles you to participate in, attend, or use that Experience or Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend or use the Experience or Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join an Experience or Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.

2. Cancellations, Reservation Issues, Refunds and Booking Modifications.

2.1 Cancellations, Reservation Issues, and Refunds.

In general, if you cancel a Reservation, the amount refunded to you is determined by the Host’s cancellation policy that applies to that Reservation, as displayed on the Listing page at the time of booking. But, in certain situations, other policies take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control requires you to cancel a Reservation, you may be entitled to a partial or full refund under our Major Disruptive Events Policy. If the Host cancels, or you experience a Reservation Issue (as defined in our Rebooking and Refund Policy), you may be entitled to rebooking assistance or a partial or full refund under our Rebooking and Refund Policy. Different policies apply to certain categories of Listings; for example, Experiences reservations are governed by the Experiences Guest Refund Policy. See each Additional Legal Term or Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

2.2 Booking Modifications.

Guests and Hosts are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees, or taxes associated with any Booking Modification, which are notified to them prior to choosing to proceed with the Booking Modification.

3. Your Responsibilities and Assumption of Risk.

3.1 Your Responsibilities.

To the maximum extent permitted by law, you are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation, all areas and facilities where the Accommodation is located that the Host and Guest are legally entitled to use in connection with the Accommodation (“Common Areas”), or any Experience or other Host Service. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) or Common Areas in the condition it was in when you arrived, (ii) you are responsible for paying all reasonable Damage Claim amounts, and (iii) you must act with integrity, treat others with respect and comply with applicable laws at all times. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor.

3.2 Your Assumption of Risk.

You acknowledge that many activities carry inherent risks and agree that, to the maximum extent permitted by applicable law, you assume the risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform and any Content (as defined in Section 9), including your stay at any Accommodation, participation in any Experience, use of any other Host Service, or any other interaction you have with other Members whether in person or online. This means it is your responsibility to investigate a Host Service to determine whether it is suitable for you. For example, Host Services may carry risk of illness, bodily injury, disability, or death, and you freely and willfully assume those risks by choosing to participate in those Host Services.

Host Terms

4. Hosting on Airbnb.

4.1 Host

As a Host, Airbnb offers you the right to use the Airbnb Platform in accordance with these Terms to share your Accommodation, Experience, or other Host Service with our vibrant community of Guests - and earn money doing it. It’s easy to create a Listing and you are in control of how you host - set your price, availability, and rules for each Listing.

4.2 Contracting with Guests

When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering the Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable guest taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms or conditions that you include in any supplemental contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.

4.3 Independence of Hosts

Your relationship with Airbnb is that of an independent individual or entity and not an employee, agent, joint venturer or partner of Airbnb, except that Airbnb Payments acts as a payment collection agent as described in the Payments Terms. Airbnb does not direct or control your Host Service and you understand that you have complete discretion whether and when to provide Host Services and at what price and on what terms to offer them.

5. Managing Your Listing.

5.1 Creating and Managing Your Listing.

The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price, other charges like cleaning fees, resort fees, offline fees, and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for your acts and omissions as well as for keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. You are responsible for obtaining appropriate insurance for your Host Services and we suggest you carefully review policy terms and conditions including coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of an Experience is subject to our Additional Terms for Experience Hosts in Section 24.

5.2 Know Your Legal Obligations.

You are responsible for understanding and complying with any laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Listing or Host Services. For example: Some landlords and leases, or homeowner and condominium association rules, restrict or prohibit subletting, short-term rentals and/or longer-term stays. Some cities have zoning or other laws that restrict the short-term rental of residential properties. Some jurisdictions require Hosts to register, get a permit, or obtain a license before providing certain Host Services (such as short-term rentals, longer-term stays, preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours or operating a vehicle). In some places, the Host Services you want to offer may be prohibited altogether. Some jurisdictions require that you register Guests who stay at your Accommodation. Some jurisdictions have laws that create tenancy rights for Guests and additional obligations for Hosts. For example, some places have landlord-tenant, rent control, and eviction laws that may apply to longer stays. Check your local rules to learn what rules apply to the Host Services you plan to offer. Information we provide regarding legal requirements is for informational purposes only and you should independently confirm your obligations. You are responsible for handling and using personal data of Guests and others in compliance with applicable privacy laws and these Terms, including our Host Privacy Standards. If you have questions about how local laws apply you should always seek legal advice.

5.3 Search Ranking.

The ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:

• Guest search parameters (e.g. number of Guests, destination, time and duration of the trip, price range),
• Listing characteristics (e.g. location, price, calendar availability, number and quality of images, reviews, ratings and other quality signals, type or category of Host Service, Host status, length of time the Listing has been live on the Airbnb Platform, Guest engagement and popularity),
• Guest experience (e.g. customer service and cancellation history of the Host, ease of booking),
• Host and Listing requirements (e.g. minimum or maximum nights, booking cut-off time), and
• Guest preferences and history (e.g. previous trips, viewed and saved Listings, location from where the Guest is searching).

Search results may be different on our mobile application than on our website, and may also differ in the map view. Airbnb may allow Hosts to promote their Listings in search or elsewhere on the Airbnb Platform by paying an additional fee. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results, our current promotional programs (if any) and how we identify promoted Content can be found in our Help Center.

5.4 Your Responsibilities.

To the maximum extent permitted by law, you are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all fees and charges in your Listing description and may not collect any additional fees or charges outside the Airbnb Platform except those expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.

5.5 Hosting as a Team or Organization.

To the maximum extent permitted by law, if you work with a co-host or host as part of a team, business or other organization, you are responsible and liable as a Host under these terms for the acts and omission of each entity and individual who participates in providing your Host Services and you are required to inform personnel engaged by you to deliver any Host Services of your obligations under these Terms. If you accept terms or enter into contracts with third parties, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.

5.6 Your Assumption of Risk.

You acknowledge that hosting carries inherent risks and agree that, to the maximum extent permitted by law, you assume the risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform, offering Host Services, or any interaction you have with other Members whether in person or online. You agree that you have had the opportunity to investigate the Airbnb Platform and any laws, rules, regulations, or obligations that may be applicable to your Listings or Host Services.

6. Cancellations, Reservation Issues, and Booking Modifications.

6.1 Cancellations and Reservation Issues.

In general, if a Guest cancels a Reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that Reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Major Disruptive Events Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Reservation Issue (as defined by the Rebooking and Refund Policy), (ii) a Major Disruptive Event arises, or (iii) a Reservation is cancelled under Section 12 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by deducting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Rebooking and Refund Policy, Major Disruptive Events Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a Reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that Reservation until a refund decision is made. If you host an Experience please note that the Experience Cancellation Policy, Experiences Guest Refund Policy and different cancellation fees and consequences apply to your Reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation.

You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

6.2 Booking Modifications.

Hosts and Guests are responsible for any Booking Modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf, and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with a Booking Modification which are notified to them prior to choosing to proceed with the Booking Modification.

7. Taxes

7.1 Host Taxes.

As a Host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit or include in your price any applicable GST or other indirect taxes, occupancy taxes, sales, tourist or other taxes ("Taxes").

7.2 Collection and Remittance by Airbnb.

In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) where Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.

7.3 Tax Information.

In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. Where applicable, if you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for GST or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting.

General Terms

8. Reviews.

After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates these Terms, applicable law, or our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.

9. Content.

Parts of the Airbnb Platform enable you to provide feedback, text, photos, audio, video, information and other content (“Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, perpetual, sub-licensable and transferable license, to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit in any manner such Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform, known or unknown to date and in particular on Internet and social networks. If Content includes personal information, such Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Where Airbnb pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.

10. Fees.

Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for the right to use the Airbnb Platform. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Any applicable fees are disclosed to Guests before making a booking. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform and to the extent permitted by law, service fees are non-refundable. Airbnb reserves the right to change the service fees at any time, and will provide Members at least 30 days’ notice of any fee changes before they become effective. Fee changes will not affect bookings made prior to the effective date of the fee change. If you disagree with a fee change you may terminate this agreement at any time pursuant to Section 12.2.

11. Airbnb Platform Rules.

11.1 Rules.

You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.

• Act with integrity and treat others with respect.
  • Do not lie, misrepresent something or someone, or pretend to be someone else.
  • Be polite and respectful when you communicate or interact with others.
  • Do not attempt to evade enforcement of these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, or our Standards, such as by creating a duplicate account or listings.
  • Follow our Nondiscrimination Policy and do not discriminate against or harass others.
• Do not scrape, hack, reverse engineer, compromise or impair the Airbnb Platform.
  • Do not use bots, crawlers, scrapers, or other automated means to access or collect data or other content from or otherwise interact with the Airbnb Platform.
  • Do not hack, avoid, remove, impair, or otherwise attempt to circumvent any security or technological measure used to protect the Airbnb Platform or Content.
  • Do not decipher, decompile, disassemble, or reverse engineer any of the software or hardware used to provide the Airbnb Platform.
  • Do not take any action that could damage or adversely affect the performance or proper functioning of the Airbnb Platform.
• Only use the Airbnb Platform as authorized by these Terms or another agreement with us.
  • You may only use another Member’s personal information as necessary to facilitate a transaction using the Airbnb Platform as authorized by these Terms.
  • Do not use the Airbnb Platform, our messaging tools, or Members’ personal information to send commercial messages without their express consent.
  • You may use Content made available through the Airbnb Platform solely as necessary to enable your use of the Airbnb Platform as a Guest or Host.
  • Do not use Content unless you have permission from the Content owner or the use is authorized by us in these Terms or another agreement you have with us.
  • Do not request, make or accept a booking or any payment outside of the Airbnb Platform to avoid paying fees, taxes or for any other reason. See our Offline Fee Policy for exceptions.
  • Do not require or encourage Guests to open an account, leave a review, complete a survey, complete a survey, or otherwise interact, with a third party website, application or service before, during or after a Reservation, unless authorized by Airbnb.
  • Do not engage in any practices that are intended to manipulate our search algorithm.
  • Do not book Host Services unless you are actually using the Host Services.
  • Do not use, copy, display, mirror or frame the Airbnb Platform, any Content, any Airbnb branding, or any page layout or design without our consent.
• Honor your legal obligations.
  • Understand and follow the laws that apply to you, including privacy, data protection, and export laws.
  • If you provide us with someone else’s personal information, you: (i) must do so in compliance with applicable law, (ii) must be authorized to do so, and (iii) authorize us to process that information under our Privacy Policy.
  • Read and follow our Terms, Additional Legal Terms, Policies and Standards.
  • Do not organize or facilitate unauthorized parties or events. You are responsible and liable for any party or event during your Reservation that violates our rules for parties and events, as incorporated by reference herein.
  • Do not use the name, logo, branding, or trademarks of Airbnb or others without permission, and only as set forth in our Trademark Guidelines.
  • Do not use or register any domain name, social media handle, trade name, trademark, branding, logo or other source identifier that is confusingly similar to any Airbnb trademarks, logos or branding. See our Trademark Guidelines for additional details.
    
  • Do not offer Host Services that violate the laws or agreements that apply to you. Do not offer or solicit prostitution or participate in or facilitate human trafficking.

11.2 Reporting Violations.

If you believe that a Member, Listing or Content poses an imminent risk of harm to a person or property, you should immediately contact local authorities before contacting Airbnb. In addition, if you believe that a Member, Listing or Content has violated our Standards, you should report your concerns to Airbnb. If you reported an issue to local authorities, Airbnb may request a copy of that report. Except as required by law, we are not obligated to take action in response to any report.

11.3 Copyright Notifications.

If you believe that Content on the Airbnb Platform infringes copyrights, please notify us in accordance with our Copyright Policy.

12. Termination, Suspension and other Measures.

12.1 Term.

The agreement between you and Airbnb reflected by these Terms is effective when you access the Airbnb Platform (for example to create an account) and remains in effect until either you or we terminate the agreement in accordance with these Terms.

12.2 Termination.

You may terminate this agreement for any reason and at any time by sending us an email or by deleting your account, or in the case of Experiences, by removing all of your Experiences from the Airbnb Platform. Airbnb may terminate this agreement, stop providing access to the Airbnb Platform, deactivate your account, remove your Listing(s), or any combination thereof, for any reason (including if your account has been inactive for more than two years) by providing you 30 days’ notice via email or using any other contact information you have provided for your account. Airbnb may also terminate this agreement, stop providing access to the Airbnb Platform, deactivate your account, remove your Listing(s), or any combination thereof, immediately and without prior notice if (i) you materially breach these Terms or our Additional Legal Terms, or Policies, (ii) you materially fail to comply with the standards and requirements for Experiences; (iii) you violate applicable laws, or (iv) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties (for example in the case of fraudulent behavior of a Member).

Airbnb reserves the right to change our services, including to add or remove features and functionalities or change the types of Listings we accept or allow on the platform, including but not limited to: improve or update our services, prevent abuse, or respond to legal requirements. If we make material changes, we will provide you with 30 days’ advance notice, unless the changes are to prevent abuse or respond to legal requirements.

12.3 Member Violations.

If (i) you breach these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, or our Standards, (ii) you violate applicable laws, regulations, or third-party rights, (iii) you provide Content that is illegal or incompatible with these Terms, (iv) you have repeatedly received poor reviews or Airbnb otherwise becomes aware of or has received complaints about your performance or conduct, (vi) you have repeatedly canceled confirmed bookings or failed to respond to booking requests without a valid reason, or (vii) such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties, Airbnb may:

• suspend or limit your access to or use of the Airbnb Platform and/or your account;
• suspend, remove, disable access to, or restrict visibility of Listings, reviews, or other Content;
• cancel pending or confirmed bookings; or
• suspend or revoke any special status associated with your account.

In case of non-material breaches or where otherwise reasonable, you will be given reasonable notice of any actions that Airbnb proposes to take and an opportunity to remedy the non-material breach (if it is capable of remedy), unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws.

12.4 Legal Mandates.

Airbnb may take any action it determines is reasonably necessary to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body, including the measures described above in Section 12.3.

12.5 Effect of Termination.

If you are a Host and terminate your Airbnb account, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you terminate your account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the Listing’s cancellation policy as specified on the Listing at the time of booking. When this agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your account or any of your Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited, or your Airbnb account has been suspended, or this agreement has been terminated by us, you may not register a new account or access or use the Airbnb Platform through an account of another Member.

12.6 Survival.

Sections 1, 2.1, 3, 4.2, 4.3, 5.2, 5.4, 5.5, 6.1, 7, 8, 9, 10, 11, 12.3, 12.4, 12.5, 12.7, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 and 22 survive expiry or termination, together with any other terms that, by reasonable implication or to give them efficacy are, or are intended, to be performed in whole or in part after the expiry or termination of this agreement.

12.7 Appeal.

If Airbnb takes any of the measures described in this Section 12 you may appeal such a decision by contacting our customer service.

13. Modification of these Terms.

Airbnb may modify these Terms at any time. When we make material changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will also provide you with notice of any material changes by email, notifications through the Airbnb Platform, messaging service, or any other contact method made available by us and selected by you at least 30 days before the date they become effective. If you disagree with the revised Terms, you may terminate this agreement immediately as provided in these Terms. If you do not terminate your agreement before the date the revised Terms become effective, your continued access to or use of the Airbnb Platform will constitute acceptance of the revised Terms.

14. Resolving Complaints and Damage Claims.

14.1

If a Member provides valid evidence that you, your guest(s), or your pet(s) have culpably:

(i) damaged the complaining Member’s, or the Accommodation owner’s (where the Accommodation owner is not also the Host), real or personal property, or real or personal property the complaining Member is responsible for, or has an economic interest in;

(ii) caused loss of booking income for bookings via the Airbnb Platform or other consequential damages which result directly from the damage caused under (i) above; or

(iii) otherwise caused the complaining Member to incur cleaning costs in excess of the Member’s cleaning fee (each of (i), (ii), and (iii) being a "Damage Claim"),

the complaining Member can notify Airbnb and/or seek compensation through the Resolution Center. You will be notified of the Damage Claim and given an opportunity to respond. If you agree to pay, or if the Damage Claim is escalated to Airbnb and Airbnb reasonably determines that the Damage Claim is valid and you are responsible for the Damage Claim, Airbnb via Airbnb Payments can collect the amount of the Damage Claim from you.

14.2

If the Host and Guest cannot resolve, or a Guest fails to pay a Damage Claim, the Host may notify Airbnb through the Resolution Center under the terms of the Host Damage Protection Terms and seek compensation. Airbnb will review the Damage Claim and ask the Host to provide any required evidence (e.g. through appropriate documents, photos, invoices, or third- party experts) which substantiates the Damage Claim and the Damage Claim amount. The Guest will be given the opportunity to respond and provide any relevant counter evidence. If Airbnb reasonably determines, under (i) consideration of the evidence provided; (ii) the Host Damage Protection Terms; and (iii) applicable statutory rules on the burden of proof, that the Guest is responsible for the Damage Claim, Airbnb (via Airbnb Payments) will pay out the Damage Claim to the Host. If Airbnb pays out the Damage Claim to the Host, Airbnb may collect the amount of the Damage Claim from the Guest, including by charging the Guest’s Payment Method up to a maximum amount of $500 USD. Airbnb may also pursue claims for recovering Damage Claims amounts, including amounts exceeding the maximum amount applicable for charging the Guest’s Payment Method, against a Guest using any remedies it may have available under applicable law, including referral of the matter to a collections agency, and/or pursuit of available causes of action and/or claims against a Guest. Members may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service. As between Members and Airbnb, the burden of proof regarding the Damage Claim and the Damage Claim amount always lies with Airbnb.

14.3

You agree to cooperate in good faith, provide any information Airbnb requests, execute documents, and take further reasonable action, in connection with Damage Claims, Member complaints, claims under insurance policies, or other claims related to your provision or use of Host Services.

14.4

Any decisions made by Airbnb in relation to a Damage Claim will not affect your contractual or statutory rights.

15. Airbnb’s Role

We offer you the right to use a platform that enables Members to publish, offer, search for, and book Host Services. When Members make or accept a booking, they are entering into a contract directly with each other. Airbnb is not and does not become a party to or other participant in any contractual relationship between Members. Airbnb is not acting as an agent for any Member except for where Airbnb Payments acts as a collection agent as provided in the Payments Terms. While we work hard to ensure our Members have great experiences using Airbnb, we do not and cannot control the conduct or performance of Guests and Hosts and do not guarantee (i) the existence, quality, safety, suitability, or legality of any Listings or Host Services or (ii) the truth or accuracy of any Listing descriptions, Reviews, or other Content provided by Members. You acknowledge that Airbnb has the right, but does not have any obligation to monitor the use of the Airbnb Platform and verify information provided by our Members. For example, we may review, disable access to, remove, or edit Content to: (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) address Member Content that we determine is harmful or objectionable; (v) take actions set out in these Terms; and (vi) maintain and enforce any quality or eligibility criteria, including by removing Listings that don’t meet quality and eligibility criteria. Where we remove or disable Content, we will notify a Member and provide the reasons for such a measure, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws. You may appeal such a decision by contacting our customer service. Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb regarding the use or abuse of the Airbnb Platform.

16. Member Accounts.

You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform. Registration is only permitted for legal entities, partnerships and natural persons who are 18 years or older. You represent and warrant that you are not a person or entity barred from using the Airbnb Platform under the laws of the United States, your place of residence, or any other applicable jurisdiction. You must provide accurate, current, and complete information during registration and keep your account information up-to-date. You may not transfer your account to someone else. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You must immediately notify Airbnb if you suspect that your credentials have been lost, stolen, or your account is otherwise compromised. You are responsible and liable for activities conducted through your Airbnb Account, unless such activities are not authorized by you and you are not otherwise negligent (such as failing to report the unauthorized use or loss of your credentials). If and as permitted by applicable law, we may, but have no obligation to (i) ask you to provide identification or other information, (ii) undertake checks designed to help verify your identity or background, (iii) screen you against third-party databases or other sources and request reports from service providers, and (iv) obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or their local equivalents.

17. Warranties.

We do not endorse or warrant the existence, conduct, performance, safety, quality, legality or suitability of any Guest, Host, Host Service, Listing or third party. To the maximum extent permitted by law, we do not warrant the performance or non-interruption of the Airbnb Platform and we do not warrant that verification, identity or background checks conducted on Listings or Members (if any) will identify past misconduct or prevent future misconduct. Any references to a Member or Listing being "verified" (or similar language) indicate only that the Member or Listing or Airbnb has completed a relevant verification or identification process and nothing else. We are not responsible for outages or disruptions of the Internet and telecommunications infrastructure which are beyond our control and can lead to interruptions in the availability of the Airbnb Platform. Airbnb may, temporarily and under consideration of the Members’ legitimate interests (e.g. by providing prior notice), restrict the availability of the Airbnb Platform or certain features thereof, if this is necessary in view of capacity limits, the security or integrity of our servers, or to carry out maintenance measures that ensure the proper or improved functioning of the Airbnb Platform.

18. Limitations on Liability.

To the maximum extent permitted by law, no party, including Airbnb’s affiliates and personnel, or any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content, will be liable for any incidental, special, exemplary or consequential damages. Incidental, special, exemplary or consequential damages include, to the maximum extent permitted by law, lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services. Neither is Airbnb liable nor any other party liable, to the extent permitted by law, for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Terms, (ii) the use of or inability to use the Airbnb Platform or any Content, (iii) any communications, interactions or meetings you may have with someone you interact or meet with through, or as a result of, your use of the Airbnb Platform, or (iv) the publishing or booking of a Listing, including the provision or use of Host Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability or any other legal theory, and whether or not Airbnb has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set out in these Terms is found to have failed of its essential purpose.

Except for (i) Airbnb’s obligation to transmit payments to Hosts under these Terms, (ii) Airbnb’s obligation to make payments under the Airbnb Host Damage Protection, which contains its own limitations of liability, and (iii) Airbnb’s wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall Airbnb’s aggregate liability for any claim or dispute arising out of or in connection with these Terms, interaction with any Members, or use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service, exceed: (A) to Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) to Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability.

Except in the case of a Member’s wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall a Member’s liability to Airbnb or any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content for any claim or dispute arising out of or in connection with these Terms, interaction with any Member, or use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service exceed: (A) in the case of Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) in the case of Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability.

19. Indemnification.

To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of: (i) your breach of these Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Additional Legal Terms, Policies or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in an Experience or other Host Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights such as intellectual property or privacy rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been adequately caused by your negligence or breach of a contractual obligation or, to the maximum extent permitted by law, the negligence and breach of a contractual obligation by those third parties for whose acts and omissions you are responsible under Sections 3.1 and 5.4 above.

20. Contracting Entities.

Based on your country of residence or establishment and what you are doing on the Airbnb Platform, Schedule 1 below sets out the Airbnb entity with whom you are contracting. If we identify through the Airbnb Platform, an Airbnb entity other than the one set out on Schedule 1 as being responsible for a product, feature or transaction, the Airbnb entity so identified is your contracting entity with respect to that product, feature or transaction. If you change your country of residence or establishment to a country outside of Australia, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment, from the date on which your country of residence or establishment changes.

21. Applicable law and Jurisdiction.

These Terms are governed by and construed in accordance with Irish law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Irish law. The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded. As a consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Terms before the competent court of your place of residence or the competent court of Airbnb's place of business in Ireland. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.

22. Miscellaneous

22.1 Other Terms Incorporated by Reference.

There are documents, policies and standards referred to in and linked from these Terms (including on our Additional Legal Terms page), which apply to your use of the Airbnb Platform, which are incorporated by reference to these Terms, and form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.

22.2 Interpreting these Terms.

Except as they may be supplemented by additional terms, conditions, policies, guidelines, standards, and in-product disclosures, these Terms (including those items incorporated by reference) constitute the entire agreement between Airbnb and you pertaining to your access to or use of the Airbnb Platform and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you. This Section does not exclude a party’s liability for prior false, misleading or deceptive statements or misrepresentations, where oral or written. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon anyone other than you and Airbnb. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, except as otherwise indicated in Section 23.12 below, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.

22.3 No Waiver.

Subject to any limitation expressly stated in these Terms, or any document policy or standard incorporated into them, neither Airbnb’s or a Member’s failure to enforce any right or provision in these Terms will constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed between the relevant parties in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.

22.4 Assignment.

You may not assign, transfer or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent (not to be unreasonably withheld or delayed). Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days’ prior notice. Your right to terminate this agreement at any time pursuant to Section 12.2 remains unaffected.

22.5 Notice.

Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, messaging service (including SMS and WeChat), or any other contact method we enable you to provide. If a notification relates to a booking or Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 (1) of the Japanese Housing Accommodation Business Act.

22.6 Third-Party Services.

The Airbnb Platform may contain links to third-party websites, applications, services or resources (“Third-Party Services”) that are subject to different terms and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for any aspect of such Third-Party Services and links to such Third-Party Services are not an endorsement.

22.7 Google Terms.

Some translations on the Airbnb Platform are powered by Google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties for merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.

22.8 Apple Terms.

If you access or download our application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement.

22.9 Airbnb Platform Content.

Content made available through the Airbnb Platform, including without limitation trademarks, trade dress, inventions, algorithms, computer programs (in source code and object code), customer and marketing information and other content (“Platform Content”), whether registered or unregistered, may be protected by copyright, trademark, patent, trade secrets, know how, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge that all intellectual property rights for that Platform Content are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors and agree that you will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices. You may not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit any Platform Content accessed through the Airbnb Platform except to the extent you are the legal owner of that Platform Content or as expressly permitted in these Terms. Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view the Platform Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.

22.10 Airbnb.org.

Airbnb.org is a nonprofit corporation exempt from income taxation under U.S. Internal Revenue Code Section 501(c)(3), operating as a public charity. Airbnb.org is not owned or controlled by Airbnb. Airbnb.org administers a number of charitable programs that benefit our Host and Guest communities and the public.

22.11 Force Majeure.

As between Airbnb and a Member, neither shall be liable to the other for any delay or failure to perform resulting from abnormal or unforeseeable circumstances outside their reasonable control, the consequences of which would have been unavoidable despite all efforts to the contrary, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials. For the avoidance of doubt, this Section does not: (i) apply to a Reservation, which is subject to the Host’s cancellation policy and the Major Disruptive Events Policy; or (ii) operate to extend deadlines applicable to a Resolution Centre Request, a Host Damage Protection claim, an Aircover for guests claim, a Reservation Issue under the Rebooking and Refund Policy, or an Experiences Issue under the Experiences Guest Refund Policy, or other requests, claims or reporting under similar policies that are incorporated by reference into these Terms.

22.12 Emails and SMS.

You will receive administrative communications from us using the email address or other contact information you provide for your Airbnb account. Enrollment in additional email subscription programs will not affect the frequency of these administrative emails, though you should expect to receive additional emails specific to the program(s) to which you have subscribed. You may also receive promotional emails from us. No fee is charged for these promotional emails, but third-party data rates could apply. You can control whether you receive promotional emails using the notification preferences in your account settings. Please note that you will not be able to take advantage of certain promotions if you disable certain communication settings or do not have an Airbnb Account.

22.13 Contact Us.

If you have any questions about these Terms, please email us.

23. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT WHERE THIS ARBITRATION AGREEMENT APPLIES IN ACCORDANCE WITH SECTION 23.1, YOU AND AIRBNB AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.

23.1 Application.

This Arbitration Agreement only applies to you if your country of residence or establishment is the United States. If your country of residence or establishment is not the United States, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 23 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.

23.2 Overview of Dispute Resolution Process. 

Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 23 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in Section 23.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.

23.3 Mandatory Pre-Arbitration Dispute Resolution and Notification. 

At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice") and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of the individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice to Airbnb by mailing it to Airbnb’s agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A Pre-Dispute Notice must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 23.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.

23.4 Agreement to Arbitrate. 

You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Airbnb Platform, Host Services, or any Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding arbitration on an individual basis (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to a Dispute, you and Airbnb agree that an arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 23, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved exclusively by an arbitrator.

23.5 Exceptions to Arbitration Agreement.

You and Airbnb each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location: (i) any claim or cause of action alleging actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g. imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); (iii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iv) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (v) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.

23.6 Arbitration Rules and Governing Law. 

This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules and/or other AAA arbitration rules determined to be applicable by the AAA (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.

23.7 Modification of Arbitration Rules - Arbitration Hearing/Location.

In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed $1,000,000 USD shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds $1,000,000 USD shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is $10,000 USD or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator.

23.8 Modification of AAA Rules - Arbitration Fees and Costs. 

Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the ADR Rules and the ADR Services fee schedule (available at www.adrservices.com). If you have a gross monthly income of less than 300% of the federal poverty guidelines, you are entitled to a waiver of arbitration fees and costs, exclusive of arbitrator fees. You may request a fee waiver by providing the arbitration provider with a declaration under oath stating your monthly income and the number of persons in your household. If a fee waiver is granted by the arbitration provider and you provide Airbnb with documents necessary to prove that your gross monthly income is less than 300% of the federal poverty guidelines, Airbnb will pay your share of any arbitrator fees.

23.9 Modification of Arbitration Rules - Claims Brought for an Improper Purpose or In Violation of This Arbitration Agreement.

Either party may make a request that the arbitrator impose sanctions upon proving that the other party or its attorney(s) has asserted a claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous. As allowed by applicable law, the arbitrator shall impose sanctions equal to the requesting party’s reasonable attorneys’ fees and costs upon finding that a claim or defense is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, asserted in violation of Fed. R. Civ. P. 11(b) (treating the arbitrator as “the court”), or is otherwise frivolous. Either party may seek dismissal of any arbitration filed in violation of any provision of this Arbitration Agreement. Either party may assert in arbitration a counterclaim for the other party’s initiation of proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement. Upon finding that a party has initiated proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement, the arbitrator shall award the other party its actual damages, including but not limited to reasonable attorneys’ fees and costs.

23.10 Arbitrator’s Decision.

The arbitrator will issue a written decision which shall include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the ADR Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.

23.11 Jury Trial Waiver.

You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.

23.12 No Class Actions or Representative Proceedings.

You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing or as provided in this agreement, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.

23.13 Mass Action Waiver.

You and Airbnb acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 22 and 23.12 of these Terms will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb from participating in a mass settlement of claims.

23.14 Modification of Arbitration Rules – Mass Action Batching Requirements.

If for any reason, notwithstanding Section 23.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 21 and 23.12 of these Terms.

23.15 Modifications of Arbitration Rules - Offers of Judgment.

At least ten (10) days before the date set for the arbitration hearing, you or Airbnb may serve a written offer of judgment on the other party to allow judgment on specified terms. If the offer is accepted, the offer with proof of acceptance shall be submitted to the arbitration provider, who shall issue an award accordingly. If the offer is not accepted prior to the arbitration hearing or within thirty (30) days after it is made, whichever occurs first, it shall be deemed withdrawn and cannot be given as evidence in the arbitration, other than with respect to costs (including all fees paid to the arbitration provider). If an offer made by one party is not accepted by the other party, and the other party fails to obtain a more favorable award, the other party shall not recover their post-offer costs and shall pay the offering party’s costs (including all fees paid to the arbitration provider) from the time of the offer.

23.16 Severability.

Except as provided in Section 23.12, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision will be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.

23.17 Amendment to Agreement to Arbitrate.

If Airbnb amends this Section 23 after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than 30 days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 23. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.

23.18 Survival.

Except as provided in Section 23.16, and subject to Section 12.6, this Section 23 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb Account.

Additional Terms for Experience Hosts

Nothing in this Additional Terms for Experience Hosts section (“Experience Host Terms”) should be interpreted to amend or contradict the Terms unless explicitly stated. If there is a conflict between the Terms and the Experience Host Terms with respect to an Experience, the Experience Host Terms control.

24. Experience Host Terms

24.1 Listing an Experience.

To list an Experience, you must create a Listing and submit the Experience to Airbnb. Experiences must at all times meet the standards and requirements for Experiences. When listing an Experience you must, where applicable, fully educate and inform Guests about (i) any risks inherent or incidental to the Experience, (ii) any requirements for participation, such as the minimum age, related skills, or level of fitness, and (iii) anything else they may need to know to safely participate in the Experience (including dress codes, equipment, special certifications or licenses, etc.). Airbnb reserves the right to decide, in its sole discretion, whether a submitted Experience will be published on or remains on the Airbnb Platform.

24.2 Hosting Airbnb Guests.

Once your Experience is published on the Airbnb Platform, you will have the ability to add dates and times when you offer your Experience through the Airbnb Platform (an "Instance"). By making an Instance of your Experience available on the Airbnb Platform, you agree that only people who book through Airbnb can attend that Instance of the Experience. You further agree that you will not allow people to attend any Instance of your Experience available on the Airbnb Platform unless that person booked through Airbnb (or was added as an additional Guest for a spot booked through the Airbnb Platform).

24.3 Social Impact Experiences.

If you wish to provide an Experience that benefits a social impact organization (a "Social Impact Experience"), you and the benefitting organization must comply with the Social Impact Experience eligibility requirements. When listing a Social Impact Experience you (i) represent and warrant that you are duly authorized to act on behalf of the benefitting organization and (ii) acknowledge and agree that all payouts will be directed to an account owned by the benefitting organization unless the benefitting organization has obtained authorization from Airbnb as outlined in the Social Impact Experience eligibility requirements. You and the benefitting organization acknowledge that listing a Social Impact Experience does not create a commercial fundraising or co-venturer, or charitable trust relationship with Airbnb, and Airbnb is not a professional fundraiser or commercial participator. If the benefitting organization is a nonprofit, the nonprofit, and not Airbnb, is responsible for determining what, if any, portion of its Total Price is a charitable contribution and for providing Guests charitable tax receipts for any applicable charitable contributions. You and the benefitting organization are solely responsible for complying with all laws that apply to the organization and your Social Impact Experience.

24.4 Equipment.

You are responsible for providing all equipment, including supplies, vehicles, venues and other materials ("Equipment") necessary to host your Experience. You are solely responsible for ensuring that the Equipment used in your Experience is in good working order and conforms to all laws pertaining to safety, equipment, inspection, and operational capability. Except as otherwise required by law, you assume all risk of damage or loss to your Equipment.

24.5 Additional Experience Host Responsibilities.

You are responsible for (i) understanding and complying with all laws, rules and regulations that may apply to your Experience, (ii) obtaining any required licenses, permits, or registrations prior to providing your Experience; and (iii) ensuring that your Listing and/or Hosting of an Experience will not breach any agreement you may have with any third party. You can find additional information about some of the legal obligations that may apply to you on our Responsible Hosting pages.

24.6 Hosting as a Team or Organization.

You must provide your Experience in person and may not allow any third party to provide the Experience on your behalf, unless authorized by Airbnb. Any member of a team, business, or organization that interacts with Guests must be added to an Experience via the method designated by the Airbnb Platform. See Section 5.5 for information about hosting as part of a team, business or organization as well as the Listing Management Terms of Service, which are incorporated herein.

24.7 Insurance.

We may require that you obtain your own insurance in order to publish an Experience on the Airbnb Platform. We will provide you with reasonable notice of any changes to insurance requirements that apply to your Experience. In such cases, you agree to obtain and maintain insurance for you, the members of your team or organization, and/or your Experience with the coverage and in the amounts determined by us in our sole discretion for any and all activities that take place on your Experience. You agree to cooperate with Airbnb to verify such insurance coverage. In the event that Airbnb has obtained its own liability insurance that covers your Experiences, your insurance will be the primary source of coverage and Airbnb's insurance will operate as excess or secondary insurance for any amounts exceeding your coverage. Our procurement of such secondary insurance coverage does not relieve you of your obligation to obtain insurance in amounts required by us.

Schedule 1 - Contracting Entities

Download or print Terms.