Политика сообщества
Чего гости ждут от жилья и хозяев
Чего гости ждут от жилья и хозяев
Хозяева должны соответствовать перечисленным стандартам, чтобы гости ни о чём не беспокоились и чувствовали себя комфортно.
- Надежное общение. Хозяева и организаторы должны своевременно отвечать на вопросы гостей или Airbnb, а также выполнять запросы от Airbnb для решения проблем.
- Достоверные объявления. Тип недвижимости, местоположение, предлагаемое жилье, уровень конфиденциальности и удобства должны точно соответствовать информации в объявлении на момент бронирования. Менять параметры принятого бронирования можно только с согласия гостя.
- Защищенное жилье. Хозяева отвечают за безопасность жилья. Для всех основных дверей должны быть предоставлены ключи или коды доступа.
- Четкая организация прибытия. У гостей должна быть вся информация, необходимая для заселения (например, правильные коды доступа, четкие инструкции). Хозяева, встречающие гостей по прибытии, должны быть на месте в согласованное время. Следите за безопасностью мини-сейфов или кодов для входа (например, меняйте комбинацию между бронированиями).
- Чистота. В жилье не должно быть угроз здоровью гостей (например, плесени, вредителей или паразитов). Помещения должны соответствовать строгим стандартам чистоты, необходимо проводить уборку после каждого бронирования.
- Безопасное жилье. Хозяева отвечают за то, чтобы в жилье не было угроз безопасности (например, заблокированных пожарных выходов, риска поражения электрическим током, крысиного яда). Риски, связанные с жильем (например, большая высота, водоемы), необходимо указать в описании. Кроме того, хозяева должны соблюдать все действующие законы и правила (например, жилье должно соответствовать требованиям пожарной безопасности). Узнайте больше о том, как добавить информацию о безопасности в объявление.
- Полномочия. Все хозяева/организаторы на Airbnb должны иметь право на прием гостей и соблюдать действующие законы. Запрещено использовать третью сторону для бронирования гостиницы или другого вида размещения, а затем выставлять этот объект на Airbnb. Хозяева должны соблюдать особые правила в отношении таймшеров и подобных типов жилья, принимая решение о публикации объявления на Airbnb.
- Гуманное обращение с животными. Наше сообщество — не место для жилья и Впечатлений, связанных с эксплуатацией животных (придорожные зоопарки, трофейная охота и пр.). Хозяева и организаторы должны соблюдать рекомендации Airbnb по гуманному обращению с животными. Подробнее об основных правилах для хозяев.
Подробнее об основных правилах для хозяев.
Мы готовы помочь
Сообщите, если столкнетесь с нарушением правил Airbnb.
Эти правила не охватывают все возможные сценарии, но дают представление о политике Airbnb в отношении сообщества.
Была ли статья полезна?
Дополнительная информация
Буффало, Нью-Йорк
Перед тем как принимать гостей на Airbnb, изучите материалы, которые помогут разобраться в местных законах.Уведомление о конфиденциальности данных на портале Airbnb для правоохранительных органов
В документе содержится информация об особенностях обработки персональных данных, хранящихся в компании Airbnb Ireland Unlimited.- Хозяин
Какие требования к приему гостей в моем городе?
Мы не даем юридических советов, но предлагаем полезные ресурсы, которые помогут разобраться в требованиях вашей юрисдикции.