Разрешения для команды приема гостей
Группе хозяев не нужно использовать общий аккаунт, и личная информация остается конфиденциальной. У каждого участника отдельный профиль и данные для входа, которые можно корректировать по мере необходимости. Владелец аккаунта назначает участников команды и контролирует доступ к инструментам и функциям.
Типы разрешений
Владелец аккаунта
Владельцем аккаунта является организатор команды. Его разрешения нельзя изменить, и ему принадлежат объявления, созданные участниками команды. Только владелец аккаунта может:
- обладать всеми разрешениями;
- редактировать данные бизнес-аккаунта, информацию налогоплательщика и выбирать способ выплаты;
- отключать аккаунт Airbnb;
- аннулировать команду;
- просматривать финансовые сведения, например информацию налогоплательщика и сведения о выплатах;
- от имени другого управляющего объявлением создавать в Центре решения проблем жалобы, связанные с объявлениями команды, а также контролировать их;
- аннулировать доступ к объявлению (примечание: прежде чем сделать это, стоит уведомить команду).
Задачи
Разрешения на выполнение поручений предназначены для поставщиков услуг, например уборщиков и технических работников. Участники команды с такими разрешениями могут:
- просматривать назначенные задачи и выполнять доступные;
- отмечать начатые, текущие и завершенные задачи;
- просматривать детали бронирования, соответствующие задачам;
- отправлять сообщения о сломанных или найденных вещах.
Управление объявлением
Мы объединили разрешения на редактирование цен и свободных дат. Участники команды с такими разрешениями могут:
- создавать объявления от имени владельца команды;
- изменять объявления, включая сведения о жилье и настройки бронирования;
- снимать с публикации, переводить в режим сна и аннулировать объявления;
- устанавливать расценки при создании объявления;
- обновлять сведения, например информацию о налогах;
- настраивать расценки, в том числе назначать скидки и сборы, использовать функцию «Умные цены», изменять валюту и тариф за ночь;
- управлять настройками календаря, включая окно свободных дат, ограничения по прибытию и выезду;
- синхронизировать календари Airbnb с другими системами;
- создавать и редактировать правила;
- просматривать доходы от бронирований;
- принимать приглашения от управляющих объявлениями;
- создавать и назначать задачи.
Управление гостями
Участники команды с такими разрешениями могут:
- изменять бронирования, количество гостей, даты прибытия и выезда, блокировать календарь, если корректировки связаны с бронированием;
- просматривать доходы от бронирований;
- взаимодействовать со службой поддержки;
- отправлять гостям сообщения, специальные предложения или предварительные подтверждения;
- писать отзывы и отвечать на обратную связь от гостей;
- создавать и назначать задачи.
- создавать жалобы в Центре решения проблем, связанные с объявлениями команды, и управлять ими (доступно с 14 июня 2021 года).
Примечание. В следующих ситуациях выплачивать деньги и решать проблему должен владелец аккаунта:
- если после жалобы в Центр решения проблем со способа оплаты владельца аккаунта списываются средства в пользу гостя;
- если жалоба связана с порчей или пропажей вещей;
- если одна из сторон обратилась к Airbnb с просьбой урегулировать претензию.
Финансы
Участники команды с финансовыми разрешениями могут:
- просматривать историю операций в настройках аккаунта;
- создавать отчеты о доходах и выплатах в формате CSV;
- просматривать доходы от бронирований;
- создавать и назначать задачи.
Управление командой
Участники с такими разрешениями могут:
- приглашать людей в команду;
- удалять участников;
- редактировать разрешения участников, кроме собственных;
- создавать и назначать задачи.
Дополнительная информация
- Хозяин
Как создать команду хозяев и управлять ею
Начните использовать инструменты для хозяев-профи, чтобы собрать команду, которая поможет вам управлять жильем. - Хозяин
Команды приема гостей
Командой приема гостей может быть компания или группа людей, которая управляет жильем от имени его владельца или арендатора. - Хозяин
Чем вторые хозяева отличаются от команды приема гостей
Командой приема гостей может быть компания или группа людей, с которыми владелец объявления заключил договор. Вторые хозяева не обязательно …