Как организатору Впечатления планировать и автоматически отправлять сообщения?
Чтобы сэкономить время, создайте запланированные сообщения и отправляйте их автоматически. Шаблоны можно персонализировать с помощью переменных, которые вставляют в текст сведения о госте и Впечатлении. Переменные выбираются из раскрывающегося меню в окне ввода. Данные для них нужно указать в деталях Впечатления, иначе вместо нужных слов гость увидит «Недоступно».
Запланированные сообщения
Переменные для Впечатлений
Полный список переменных:
- название Впечатления;
- имя гостя;
- фамилия гостя;
- как добраться;
- адрес;
- город;
- код подтверждения;
- гостевой пароль Zoom (только для онлайн-Впечатлений);
- ссылка на Zoom (только для онлайн-Впечатлений).
Как использовать запланированные сообщения
Здесь приводятся примеры текста и переменных (выделены жирным шрифтом).
Приветствие после бронирования
- Здравствуйте, имя гостя! Благодарю за ваш выбор.
- Код вашего бронирования — код подтверждения.
- С радостью жду вас на моем Впечатлении название Впечатления.
За пару дней до очного Впечатления
- С нетерпением жду вас на Впечатлении название Впечатления по адресу: адрес. Как найти это место: как добраться.
- Дайте знать, если нужен совет по город.
За пару дней до онлайн-Впечатления
- С нетерпением жду вас на Впечатлении название Впечатления.
- Встреча пройдет в Zoom: ссылка на Zoom (пароль: гостевой пароль Zoom).
Благодарность после Впечатления
- Имя гостя, спасибо за участие!
- Надеюсь, Вам понравилось Впечатление.
Сообщения можно отменять, редактировать или отсылать раньше. Для каждого Впечатления доступен график отправок, как прошлых, так и будущих.
Если вместо автоматических сообщений вы хотите отправлять шаблоны вручную, попробуйте готовые ответы.
Как создать запланированное сообщение
- В режиме приема гостей перейдите в папку Входящие.
- Откройте меню слева.
- Нажмите Запланированные сообщения.
- Нажмите + Написать сообщение.
- Введите название шаблона (гости его не увидят).
- Напишите сообщение, используя переменные (например, имя гостя), чтобы персонализировать его.
- Выберите язык сообщения. Это нужно для перевода переменных.
- Выберите Впечатления, к которым привяжете сообщение. Оно будет отправляться для предстоящих и текущих бронирований этих Впечатлений.
- Выберите события, которые будут активировать отправку: «Подтверждение бронирования», «Начало Впечатления» и «Окончание Впечатления».
- Сообщения, привязанные к событию Подтверждение бронирования, предназначены для индивидуальной переписки с гостем. Начало Впечатления и Окончание Впечатления — для группы определенного бронирования.
- Выберите время активации: до или после события. Сообщения будут отсылаться по местному времени организатора.
- Нажмите Сохранить.
Примечание. Запланированные сообщения не отсылаются для бронирований в последнюю минуту, если срок активации больше оставшегося времени до бронирования или равен ему.
- Если отправка настроена на 1 день до начала Впечатления, а бронирование оформлено в последнюю минуту, сообщение будет пропущено.
Как отредактировать запланированное сообщение
- Перейдите в папку Входящие организатора.
- Откройте меню слева.
- Нажмите Запланированные сообщения.
- Выберите сообщение, которое нужно отредактировать.
Как посмотреть все запланированные сообщения в определенной переписке
Это можно сделать в любой момент, загрузив диалог с гостем.
- В режиме приема гостей перейдите в папку Входящие.
- Откройте нужную переписку.
- Нажмите на значок запланированных сообщений с часами рядом с окном ввода текста.
Откроется список запланированных сообщений (отправленных, отмененных и будущих). Если у гостя несколько бронирований, каждый график можно свернуть.
Как в отдельной переписке отменить запланированное сообщение, отослать его раньше или отредактировать до отправки
- В режиме приема гостей перейдите в папку Входящие.
- Откройте нужную переписку.
- Нажмите на значок запланированных сообщений рядом с окном ввода текста.
- Найдите сообщение и выберите «Пропустить», «Отправить» или нажмите на него, чтобы отредактировать. Примечание. Изменения отобразятся только для этого гостя, сам шаблон останется в прежнем виде.
Как удалить запланированное сообщение из Впечатления
- В режиме приема гостей перейдите в папку Входящие.
- Откройте меню слева.
- Нажмите Запланированные сообщения.
- Выберите шаблон, затем в селекторе Впечатлений снимите галочку с тех, в которых нужно удалить будущие отправки.
- Чтобы отключить шаблон, удалите из него все Впечатления.
Как удалить запланированное сообщение для всех Впечатлений
- Перейдите в папку Входящие организатора.
- Откройте меню слева.
- Нажмите Запланированные сообщения.
- Выберите нужный шаблон, прокрутите вниз до конца и нажмите Удалить. Это сотрет запланированные отправки для всех Впечатлений, связанных с шаблоном.
Прием гостей со вторым организатором
У вашего помощника есть доступ ко всем автоматическим сообщениям, уже разосланным и запланированным на будущее. Он вправе отменить и отредактировать любое из них, если оно еще не отправлено. Второй организатор также может использовать собственные шаблоны, но не просматривать или редактировать ваши.
Дополнительная информация
- Гость
Где найти инструкции по прибытию
Информация о прибытии находится в деталях бронирования. Мы вышлем ее вам письмом вместе с напоминанием о поездке. Подготовка к поездке
Чтобы всё прошло без запинки, узнайте, как найти бронирование в системе, распечатать информацию о нём и переслать план поездки друзьям.- Гость
Как быстро хозяин отвечает на запрос
У хозяина 24 часа, чтобы принять или отклонить запрос на бронирование. Мы сообщим вам о статусе поездки по эл. почте.