«Выбор гостей» и другие отметки

Лучший способ найти отличное жилье — прочитать, что говорят о нем другие гости. Мы создали «Выбор гостей»: подборку из 2 миллионов самых популярных объявлений на Airbnb. Для этого мы оценивали рейтинги, отзывы и данные о надежности по итогам более чем полумиллиарда бронирований.

«Выбор гостей» есть по всему миру, и эти объявления легко найти на Airbnb. Каждое отмечено специальным значком, который отображается в результатах поиска и на главной странице. Гости также могут использовать фильтры, чтобы показывалось только жилье со значком «Выбор гостей».

Как присваивается статус «Выбор гостей»

Каждый день система оценивает отвечающее критериям жилье, учитывая рейтинги, отзывы и данные от миллионов гостей. Мы ищем самые популярные объявления. Если жилье соответствует требованиям, в объявлении может появиться значок «Выбор гостей».

Статус «Выбор гостей» присваивается на основании множества факторов, связанных с общим качеством, надежностью, впечатлениями гостей от проживания. К ним относятся:

• общий рейтинг и отзывы гостей;
• оценки за заселение, чистоту, точность, общение с хозяином, местоположение и соотношение цена/качество;
• коэффициент отмен со стороны хозяев;
• сообщения о проблемах с качеством, отправленные в службу поддержки Airbnb;
• количество отзывов за последние два года (их должно быть не менее пяти);
• возможны дополнительные факторы и изменение критериев.

Как обозначается лучшее жилье

Новым значком отмечается топ-1, 5 и 10% жилья. Для этого объявления, отвечающие критериям оценки, сравниваются с другими по рейтингам, отзывам и показателям надежности. Если за последние два года появилось как минимум пять отзывов, в верхней части страницы может отобразиться значок.

Рейтинг в процентах

Это еще один способ для обозначения лучшего жилья. Если жилье отвечает критериям, на странице объявления может появиться отметка в процентах.

• Топ-1, 5 и 10% объявлений отмечаются значком золотого кубка, золотым значком «Выбор гостей», маркером вверху страницы объявления и ярлыком над отзывами.
• У последних 10% объявлений отображается ярлык над отзывами.
• Рейтинг в процентах сравнивает объявления, у которых за последние два года есть хотя бы один отзыв. При оценке учитывается ряд факторов, связанных с качеством и надежностью:
  • общий рейтинг и отзывы гостей;
  • оценки за заселение, чистоту, точность, общение с хозяином, местоположение и соотношение цена/качество;
  • коэффициент отмен со стороны хозяев;
  • сообщения о проблемах с качеством, отправленные в службу поддержки Airbnb.
• Критерии, обязательные для показа рейтинга в процентах:
  • как минимум пять отзывов за последние два года;
  • объявление входит в последние 10%, только если поступали сообщения от Airbnb о проблемах с качеством.
• Могут учитываться дополнительные факторы и исключения. Возможно изменение критериев.