Обновленные сообщения для быстрого обмена информацией

Переписка — важная часть эффективного общения с гостями. Обновленная вкладка «Сообщения» поможет отвечать гостям четко и оперативно.

Мы добавили новые шаблоны «Готовых ответов» для часто задаваемых вопросов — чтобы вам каждый раз не писать одно и то же. Вы можете редактировать и отсылать эти ответы прямо в ходе переписки или отправлять их по расписанию.

Вкладка «Сообщения» содержит больше новых функций.

• Цепочки ответов помогают организовать переписку.
• Инструменты редактирования позволяют изменять или отменять отправленные сообщения.

В ближайшие месяцы эти изменения станут доступны всем хозяевам.

Вы найдете более десятка новых шаблонов с примерами готовых ответов на самые популярные вопросы гостей, например как добраться до жилья, какой пароль от Wi-Fi или что нужно сделать при выезде. Вы можете использовать предлагаемый шаблон или отредактировать его в соответствии со своим стилем, удобствами жилья или запросами гостей.

Новые функции шаблонов помогают еще быстрее и удобнее обмениваться сообщениями.

• Подсказки. Когда вы отвечаете на вопрос гостя с помощью нового шаблона, в переписке автоматически появляется ответ, сгенерированный ИИ, который увидите только вы. Перед отправкой вы можете его просмотреть или отредактировать, либо написать свой вариант.
• Сведения. Новые готовые ответы содержат переменные, на место которых автоматически подставляется информация о госте, бронировании и объявлении.
• Напоминания. Накануне отправки запланированного сообщения вам придет напоминание в переписке с гостем. Можно отредактировать сообщение или отменить отправку, если этой информацией вы уже поделились.

Новые функции станут доступны в начале 2025 года. А пока вы можете создавать готовые ответы и запланированные сообщения с помощью текущих инструментов. Когда добавятся новые шаблоны, сохраненные не исчезнут.

Цепочки ответов и инструменты редактирования помогут управлять перепиской.

• Цепочки ответов. Когда вы отвечаете на сообщение в цепочке, ответ отображается под исходным сообщением. Гости могут отвечать так же, создавая цепочку связанных сообщений.
• Инструменты редактирования. Вы сможете изменить сообщение в течение 15 минут после отправки и отменить отправку в течение 24 часов.

Цепочки ответов и инструменты редактирования начнут применяться с ноября. Обновленая вкладка «Сообщения» является частью Зимнего выпуска — 2024.

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.