Simple ways to delight guests during longer stays
Людям, которые приезжают к вам на 28 ночей и больше, часто нужно больше, чем путешественникам выходного дня. Умение учитывать эти потребности сделает проживание гостей более комфортным, а вам может принести хорошие оценки и отзывы.
Предлагаем несколько простых приемов, которые порадуют гостей, прибывших на долгий срок.
Спросите, что нужно гостям
Месяц — долгий срок. За это время гостям могут понадобиться вещи, которые они регулярно используют дома, но не смогли взять с собой. Вы можете поинтересоваться, чего им не хватает.
Возможно, гостям пригодится дополнительная подушка, одеяло, зонт и кухонные приборы, например тостер или блендер. Для вас такой жест почти ничего не стоит, но для удобства путешественников он может иметь огромное значение. В следующий раз эту вещь можно будет предлагать сразу.
Андреа, суперхозяйка из Ливенворта (штат Вашингтон), всегда оставляет для гостей, которые приезжают надолго, большой запас продуктов. «Я всегда закупаю много листового чая, кофе, который можно заваривать разными способами, масло для готовки и специи», — уточняет она.
Предложите уборку
Большинство гостей оценят бесплатную уборку в середине проживания. Для них это хороший бонус, а вы сможете проверить оборудование, заменить батарейки, лампочки и фильтры.
Суперхозяйка из Сан-Франциско Аннетт обычно говорит гостям: «Поскольку вы останавливаетесь минимум на месяц, в некоторых ситуациях может потребоваться наша помощь. Пожалуйста, не пытайтесь ничего ремонтировать сами, даже если проблема незначительная. Сразу же свяжитесь с нами, и мы обо всём позаботимся!»
Договариваясь об уборке, сообщите гостям, кто именно придет, в какое время и сколько пробудет в жилье. Такая конкретика подчеркнет, что вы уважаете личное пространство.
За отдельную плату вы можете предложить более частую уборку. Так вы обеспечите работой ваших помощников и будете спокойны за чистоту в доме.
Составьте рекомендации
Скорее всего, гости не знают район так хорошо, как вы. Им пригодятся советы о том, куда пойти и чем заняться в округе. Вы можете изложить их в путеводителе или отправить в сообщении.
Составьте краткий список сервисов, которые могут понадобиться гостям при длительном проживании (например, выгул собак, доставка продуктов или ремонт ноутбуков). Такие рекомендации помогут вам наладить контакт с гостями и поддержат местных предпринимателей.
Посоветуйте гостям свои любимые места, особенно не относящиеся к категории известных достопримечательностей. Не забудьте упомянуть фестивали и другие крупные мероприятия, проходящие во время бронирования.
Продемонстрируйте внимание
Мелкие детали много значат для настроения гостей. Вы можете оставить открытку со словами благодарности (например, «Спасибо, что остановились у нас») и подарок. Что это может быть:
- бутылка местного вина;
- буханка свежеиспеченного хлеба;
- местный сувенир.
«Чем меньше и легче подарок, тем лучше, — советует Донна, суперхозяйка из Сан-Франциско. Я предпочитаю какое-нибудь угощение, которое можно при желании сразу съесть». Предметы местного производства порадуют гостей, а после поездки станут приятным напоминанием о вашем доме.