Улучшения для хозяев-предпринимателей

Примечание редактора: статья опубликована в рамках Летнего выпуска Airbnb — 2023. Информация могла утратить актуальность с момента публикации. Узнайте больше о нашем последнем релизе.

В Летнем выпуске Airbnb — 2023 мы представляем 25 новинок для хозяев и еще 8 для тех, кто пользуется ПО с API. Со свежими функциями легче следить за качеством объявлений и принимать гостей.

Вы можете получить доступ ко всем восьми обновлениям через ПО, если его поставщик их интегрировал. Если еще нет, свяжитесь с ним и узнайте, когда они будут доступны.

Добавьте подробные инструкции по выезду так же, как стандартные правила дома. При создании списка задач при выезде выберите из следующих:

• собрать использованные полотенца;
• вынести мусор;
• выключить электроприборы;
• запереть дверь;
• вернуть ключи.

К каждой задаче можно добавить подробности. Например, укажите, что простой мусор нужно выбрасывать в один контейнер, а предназначенный для переработки — в другой. Либо добавьте пожелания, например закрывать гриль после использования.

Мы отправим гостям ваши инструкции и напоминание о времени выезда накануне. Они доступны до бронирования, как и основные правила дома. Гости могут сообщить о выезде в одно нажатие.

В Зимнем выпуске Airbnb — 2022 мы добавили возможность оставлять более подробные отзывы. Теперь вам доступны оценки в звездах для нескольких категорий. Также можно указать, что понравилось, а что стоит улучшить. Например, гости могут выбрать теги «всегда отзывчивый» или «полезные инструкции», если оценивают общение на пять звезд.

Теперь у вас есть доступ к этим функциям из вашего подключенного ПО. Вы сможете оставлять более подробные отзывы о гостях и узнавать, что им понравилось и что следовало бы улучшить.

Если объявление противоречит основным правилам для хозяев, то через свое ПО вы получите список проблемных поездок. Если гость оценит заселение двумя звездами, потому что не смог попасть в жилье, такой случай отобразится в списке вместе с советами, как улучшить порядок приема гостей.

Каждый пункт списка появился из-за низких оценок, отзывов гостей, полученных службой поддержки, или отмен бронирований хозяином. Из списка вы также можете узнать, грозит ли вашему объявлению временная блокировка или удаление.

Мы отправим вам электронное письмо и push-уведомление через поставщика ПО, если объявление противоречит основным правилам для хозяев и вы получили предупреждение о нём либо оно может быть временно заблокировано или удалено. В уведомлении будут перечислены проблемы, на которые нам пожаловались гости. Также мы предложим вам способы их решения.

Еще мы сообщим, когда объявление может быть активировано и как обжаловать решение об удалении. Подать апелляцию можно только на Airbnb.

Категории Airbnb помогают гостям узнавать о миллионах вариантов уникального жилья по всему миру. Более 60 категорий объединяют их по таким критериям, как стиль, местоположение и близость к достопримечательностям.

Теперь с помощью ПО вы можете узнать, в какой категории Airbnb находится каждое из ваших объявлений. Это был главный запрос: хозяева хотели понять, каким образом объявления представлены на Airbnb.

Вы получите уведомление в подключенном ПО, когда вам потребуется заполнить форму соответствия или предоставить другую информацию о компании. Если потребуется дополнительная информация, вы также сможете получать сообщения через ПО.

Местный закон обязывает нас собирать и проверять информацию о компаниях, принимающих гостей. Это обновление через ПО напоминает вам о критериях соответствия и помогает их соблюдать.

Вы говорили, что хотите точно указать, сколько домашних животных вам удобно принимать. Теперь вы можете разрешить до пяти питомцев.

Мы также слышали, что вы хотели предлагать гостям акцию для нового жилья при помощи ПО. Так что, создавая объявление, вы можете автоматически применять скидку 20% к первым трем бронированиям.