Гость отменяет бронирование

Бывает, что планы меняются. Если гостю необходимо отказаться от бронирования, мы оперативно вам поможем.

Когда гость отменяет бронирование:

• вы сразу получите оповещение,
• даты бронирования будут разблокированы,
• мы оформим выплаты и возвраты.

Выплаты в случае отмены бронирования гостем

Если вам положена выплата, мы отправим ее через 24 часа после запланированного времени прибытия гостя. Время зачисления средств зависит от вашего банка или финансового учреждения. Если вы принимаете гостей впервые, то выплата может быть задержана на срок до 30 дней с момента подтверждения бронирования.

Подробнее о сроках зачисления средств.

Календарь в случае отмены бронирования гостем

В случае отмены гостем мы немедленно разблокируем календарь, чтобы освободить даты для новых бронирований.

Возврат в случае отмены бронирования гостем

При отмене гости автоматически получают возврат средств, если он предусмотрен правилами хозяина. В некоторых случаях вернуть деньги можно в соответствии с Правилами повторного бронирования и возврата средств или Политикой в отношении серьезных происшествий. Тогда установленные хозяином правила отмены не действуют.

Бывает, что гость не в восторге от проживания. Узнайте, как оформить частичный возврат.

Если гость отменил бронирование после прибытия

Если гость отменил бронирование после прибытия, он должен немедленно покинуть жилье. В такой ситуации действуют ваши правила отмены.

Как изменить правила отмены для будущих бронирований

Нужно установить новые правила? Узнайте, как выбрать правила отмены.

Примечание. Новые правила будут применяться только к будущим бронированиям. Тех, что уже подтверждены или на рассмотрении, изменения не коснутся.