Экономьте время с помощью запланированных сообщений

При помощи инструмента запланированных сообщений можно автоматически делиться важной информацией с гостями в нужное время, например в день прибытия. Он позволяет создавать стандартные сообщения и планировать их отправку в то время, когда гостям может понадобиться информация.

Также вы можете создать готовые ответы — короткие фразы, чтобы отвечать на частые вопросы и экономить время при общении с гостями.

Перейдите в настройки на вкладке «Сообщения», чтобы написать и запланировать письма.

Сделать сообщения более персональными помогут переменные. Они заполняют пробелы данными из вашего объявления (например, правила дома) и бронирования гостя (имя, дата прибытия и т. д.). Следите за тем, чтобы в объявлении были полные и актуальные сведения, так как сообщения с пустыми переменными отправляются некорректно.

Выбрать переменные можно в раскрывающемся меню. Составив сообщение, выберите действие гостя, которое активирует отправку. При необходимости сообщение всегда можно отредактировать, не отправлять или отправить раньше, чем было запланировано.

Как использовать переменные в запланированном сообщении:

Здравствуйте, [имя гостя]!

Благодарим за бронирование! С радостью ждем вас [дата прибытия]. Расскажите подробнее о поездке, чтобы ваше заселение прошло успешно. Обычно это [время заселения] или позже.

Краткая информация о нашем районе: [район]

Вот несколько советов, как добраться: [как добраться]

Идеи, как провести время в г. [город], можете найти в нашем путеводителе: [путеводитель]. За несколько дней до прибытия мы отправим инструкции по заселению. Свяжитесь с нами, если остались вопросы.

Запланировать сообщение можно в любое время. Отправляйте гостям информацию, когда она им нужна, и учитывайте эти моменты.

• Сразу после бронирования: мгновенное письмо-благодарность, из которого гости узнают, что вам пришел запрос, и получат подробности и советы о предстоящей поездке.
• Перед прибытием: напомните гостям о предстоящей поездке, чтобы они могли подготовиться к прибытию. Запланировать отправку этих сообщений можно не позднее чем за 14 дней до прибытия.
• В день прибытия: даже если вы уже отправили инструкции по заселению, повторите ключевую информацию (в том числе, как добраться) в день прибытия, многим она может пригодиться.
• Первый день проживания: уточните, всё ли в порядке, и предложите свою помощь, если есть вопросы.
• День после выезда: поблагодарите гостей за проживание и попросите оставить отзыв.

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.