Наладьте сотрудничество
Вам пришел запрос в Сети вторых хозяев. Подумайте, что бы вы хотели обсудить в первой беседе. Если сразу обсудить ожидания обеих сторон, то проще понять, сможете ли вы работать вместе и насколько успешно.
Самое главное
Для начала узнайте больше о хозяине и жилье. Какие вопросы стоит обсудить:
- потребности хозяина, какая помощь нужна;
- ваши расценки и способы получения денег;
- сколько хозяин рассчитывает зарабатывать;
- как вы хотите общаться.
Лучше, если хозяин разделяет ваш подход к работе. Вот пример: Джон, второй хозяин из Скоттсдейла (Аризона), отправляет потенциальным партнерам контрольный список мебели, белья и принадлежностей для каждой комнаты.
Общение с гостями
Своевременное и четкое общение с гостями и другими людьми — основа партнерства. Распределите зоны ответственности, среди которых:
- запросы на бронирование (если не подключено мгновенное бронирование);
- переписка, ответы на вопросы и решение проблем гостей;
- работа с клинерами, техническим персоналом и другими вторыми хозяевами;
- отправка запросов на возмещение;
- связь со службой поддержки Airbnb.
Дальнейшие шаги
Если вы и хозяин решите сотрудничать, полезно прописать все детали в официальном договоре.
Хозяин может пригласить вас на роль второго хозяина в объявлении и настроить разрешения, чтобы вы могли взаимодействовать с Airbnb. Приглашение вы получите по электронной почте или SMS. У вас будет 14 дней, чтобы принять его или отклонить.
Когда вы примете приглашение, хозяин сможет направлять вам через Airbnb часть выплаты за каждое бронирование.* Инструменты и разрешения для второго хозяина описаны в следующих статьях Центра помощи:
* В зависимости от местоположения хозяина, второго хозяина и жилья действуют определенные ограничения.
Сеть вторых хозяев работает во Франции, Испании, Италии, Германии, Великобритании, Австралии, Мексике (на платформе Airbnb Global Services Limited), Канаде, США (на платформе Airbnb Living LLC) и Бразилии (на платформе Airbnb Plataforma Digital Ltda).
Любой второй хозяин с полным доступом может от имени хозяина отправлять, обрабатывать и закрывать обращения по поводу поврежденных или пропавших предметов в Центре решения проблем, как и запросы на возмещение по программе Защита хозяев от ущерба.
Программа «Защита хозяев от ущерба» не является страховым полисом. Она не распространяется на хозяев в Японии, где действуют правила страхования хозяев в Японии. Максимальные суммы покрытия указаны в долларах США.
Договорные обязательства Airbnb по программе «Защита хозяев от ущерба», касающиеся жилья в штате Вашингтон, покрываются страховым полисом, приобретенным компанией Airbnb.
Программа «Защита хозяев от ущерба» действует в соответствии с определенными правилами, условиями и ограничениями, но не распространяется на хозяев, чьей страной проживания или ведения деятельности является Австралия. Для них программа «Защита хозяев от ущерба» действует в соответствии с этими правилами, условиями и ограничениями.
Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.