Tips to help prevent parties at your property

Безопасность хозяев и гостей — один из приоритетов Airbnb. Чтобы предотвратить неподобающее поведение в жилье, мы запрещаем шумные вечеринки и многолюдные мероприятия.

Благодаря всеобщему запрету вечеринок и мероприятий, действующему с августа 2020 года, мы стали реже получать подобные жалобы. Их количество снизилось на 44% по сравнению с предыдущим годом. Хозяева Airbnb, общественные деятели и представители власти также положительно оценили нововведение.

Неважно, какой у вас опыт в приеме гостей. Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя комфортно, приглашая незнакомцев в свой дом. Рассказываем о шести шагах, которые помогут предотвратить вечеринки и снизить риски, связанные с безопасностью.

Чтобы предотвратить возможные проблемы, ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении вечеринок и мероприятий. Приводим несколько ключевых моментов.

• Не допускаются шумные вечеринки и многолюдные мероприятия, открытые для всех желающих.
• В некоторых странах и регионах мы ввели ограничения на бронирование жилья целиком для местных жителей младше 25 лет, у которых есть отрицательные отзывы или меньше трех положительных.
• В ближайшие месяцы мы отменим лимит количества гостей (16 человек), который был введен в 2020 году главным образом из-за пандемии коронавируса.
• Владельцы предприятий гостиничного бизнеса, например бутик-отелей, могут разрешить проведение мероприятий допустимого формата.
• Хозяева не должны разрешать собрания, противоречащие правилам.

Airbnb может наложить санкции на гостей и хозяев, нарушающих политику в отношении вечеринок.

Четкая коммуникация с гостями — один из важных факторов безопасности (для вас, вашего жилья и соседей). Получив запрос или подтвердив бронирование, изучите информацию о госте и задайте несколько простых вопросов:

• Какова цель вашей поездки?
• С кем вы путешествуете?
• Вы ознакомились с правилами дома?

Рекомендуем также заострить внимание гостей на моментах, которые считаете важными, например «тихих часах». Отправьте им информацию о местных законах и ограничениях, которые касаются шума, парковки или санитарных норм.

Сообщите всем, кто живет рядом, что принимаете гостей. Оставьте соседям свои контактные данные на экстренный случай.

Если соседи обеспокоены, заверьте их, что подавляющее большинство гостей ведет себя спокойно и мирно. В 2021 году доля бронирований, во время которых не было проблем с безопасностью, составила 99,92%*.

Даже если в вашем жилье предусмотрено самостоятельное заселение, дайте гостям понять, что вы всегда на связи. Следуйте простым советам до, во время и после бронирования.

• Дайте гостям свой номер телефона для экстренных случаев. Так вы сможете лучше справиться с любыми трудностями, а гости оценят быстроту взаимодействия.
• Предложите заехать или прислать помощника, когда гостям что-то понадобится. Если вы живете далеко, советуем назначить управляющего или второго хозяина, который при необходимости сможет лично заняться проблемой.

Если вы считаете, что гость планирует вечеринку, вы можете без штрафа отменить бронирование до его начала. Мы попросим вас предоставить доказательства, подтверждающие ваши подозрения, например сообщение от гостя.

Допустим, гость из вашего города в последний момент бронирует жилье на ночь выходного дня. В переписке с вами он спрашивает о дополнительной парковке для друзей, при этом в отзывах о нём упоминаются вечеринки. Прислав нам это сообщения и отзывы, вы отмените такое бронирование без штрафа.

Если вы включили функцию «Мгновенное бронирование» и не достигли установленного лимита отмен (3 в год), то можете отменить бронирование онлайн.Если до прибытия меньше 24 часов, для отмены бронирования вам необходимо связаться с нами.

Подробнее о безопасности, а также об ожиданиях гостей и хозяев рассказывается вправилах сообщества.

* На основании внутренних данных Airbnb по всему миру за период с 1 января по 31 декабря 2021 года.

Информация, на которую ссылается статья, могла измениться с момента публикации.